Le service gagnant

Si les entreprises restent fidèles aux logiciels de messagerie – Outlook 365 en tête –, les particuliers se tournent plus volontiers vers l’un des nombreux webmails proposés sur la Toile pour gérer leur correspondance privée.

Gmail, GMX, Mail.fr, Outlook, ProtonMail, Yahoo… Quel est le meilleur webmail ?

Au travail, le module Outlook de la suite Office est souvent à la manoeuvre. En revanche, dès qu’il s’agit de la sphère privée, les utilisateurs basculent le plus souvent dans un onglet de navigation pour solliciter les versions web de Gmail, Outlook ou Yahoo Mail. Ces outils n’offrent pas la même débauche de fonctionnalités que des applications comme Outlook 365, Thunderbird ou Mail, mais sont accessibles depuis n’importe quel appareil connecté, qu’il s’agisse d’un ordinateur personnel ou d’une machine d’emprunt : un identifiant, un mot de passe et la boîte aux lettres se dévoile.

UN FRANÇAIS SUR DEUX UTILISE GMAIL OU OUTLOOK.

Une solution si efficace que Google n’a pas jugé bon de proposer une déclinaison de bureau de sa messagerie. À raison, puisque Gmail compte

(1) plus de 1,5 milliard de comptes actifs dans le monde, contre 400 millions pour Outlook. com(2). À l’échelle de l’hexagone, les positions apparaissent cependant moins tranchées: 27% des Français avouent utiliser Gmail quotidiennement, contre 26% pour Outlook.com, 18% pour Orange et 12% pour Yahoo Mail (3).

L’inclination naturelle consiste à solliciter la webapp d’un service fournissant une adresse de courriel, une logique qui explique la position flatteuse de l’opérateur Orange. Pour autant, les webmails ne se limitent pas à la gestion de leurs propres comptes. Il est possible d’y importer des boîtes mail professionnelles venant de services concurrents de manière à disposer d’une messagerie unifiée. Adaptés aux nouveaux usages des ordinateurs, où nombre d’opérations passent par le navigateur internet, les webmails n’ont pas le même pouvoir de séduction auprès des possesseurs de téléphones. Une situation qui a conduit Gmail, Outlook, Yahoo et leurs concurrents à concevoir des applications spécialement dessinées pour leurs écrans tactiles. Le couple webmail/appli mobile est peu à peu devenu indissociable pour jongler entre un PC et le téléphone au gré de la journée. Reste à choisir le meilleur outil…˜

(1) Google, 2018 (2) Microsoft, 2018 (3) Mapp Global Provider Report, 2019

Gestion des comptes et des messages

Outlook, Gmail et Yahoo présentent sans conteste les interfaces les mieux pensées. On y retrouve notamment la possibilité de regrouper les messages par conversation et des options poussées de personnalisation. Les webmails de Microsoft et Google introduisent également le principe de boîte prioritaire qui évite que les courriels importants se retrouvent noyés parmi les mails publicitaires. GMX, Mail.fr (capture ci-dessous) et ProtonMail parviennent à tirer leur épingle du jeu, même si leurs options demeurent plus succinctes et que l’importation de comptes n’est pas toujours une partie de plaisir. Nous ne sommes pas parvenus à importer nos archives dans GMX et il faut souscrire un abonnement payant pour le faire avec ProtonMail.

2 Sécurité et confidentialité

Les messageries allemandes – GMX (capture ci-dessous) et Mail.fr – et suisse – ProtonMail – prennent ici l’ascendant. Les courriels étant conservés sur des serveurs localisés en Europe, leurs utilisateurs bénéficient pleinement des dispositions du règlement européen sur la protection des données. Les trois webmails assurent en outre le chiffrement de bout en bout des échanges. ProtonMail permet même d’envoyer des courriels chiffrés à des destinataires n’utilisant pas la messagerie. Il intègre également, comme les services américains Gmail, Outlook et Yahoo, un dispositif d’authentification en deux étapes. Tous déploient par ailleurs des filtres de courriers indésirables et des bloqueurs de programmes malveillants.

3 Applications mobiles

Les six services testés disposent d’une application mobile à télécharger sur le Play Store d’Android ou l’App Store. Celle d’Outlook décroche la note maximale par sa facilité d’utilisation, l’intégration des calendriers tiers et la recherche simplifiée des contacts. Un peu plus complexe à appréhender pour les débutants, sa concurrente Gmail (capture ci-dessous) propose tout de même une interface plus claire que sur le web, avec une option d’envoi différé pour les courriels. Moins ergonome, l’appli Mail.fr soigne en revanche la sécurité des échanges et propose de chiffrer les messages avec OpenPGP. Yahoo paye quant à lui la présence de publicités non sollicitées dans sa version gratuite. Enfin, ProtonMail et GMX s’en tiennent au strict minimum.