Bénéficiez de l’innovation
Pourquoi l’abonnement 01NET se généralise-t-il dans tous les secteurs ?
PHILIPPE VAN HOVE L’abonnement s’est développé dans tous les pays, et dans tous les domaines. C’est l’étude des besoins des utilisateurs qui a conduit à cette généralisation. Les éditeurs de logiciels ont compris que leurs clients ne voulaient plus payer des licences. Les utilisateurs ont envie de bénéficier de l’innovation sans pour autant acquérir des produits. Il y a plus de dix ans, le fondateur de Zuora, Tien Tzuo, l’un des anciens directeurs de l’éditeur de logiciels Salesforce, avait saisi que dans les années à venir, le modèle de l’abonnement deviendrait universel.
Quels sont les enjeux 01NET de ce modèle économique ?
P.H.V. Dans une période de crise comme celle que nous traversons, ce modèle est essentiel.
Pour l’entreprise, il permet une connaissance beaucoup plus fine du client, puisqu’il révèle les usages. Il permet de prévoir les revenus, d’avoir une meilleure connaissance du client, de ses goûts : c’est un cercle vertueux. Quant aux utilisateurs, ils sont demandeurs, surtout les jeunes. L’enjeu est de leur proposer un modèle de consommation flexible, simple, facile d’utilisation. Plus les offres sont souples, plus les clients ont tendance à multiplier leurs abonnements. 66 % des Français ont ainsi en moyenne au moins 2,4 abonnements.
Quelles entreprises vous 01NET ont sollicité pour leur transition ?
P.H.V. Nous avons accompagné Renault, Peugeot, Engie, Doctolib… L’application du fournisseur d’énergie Sowee, filiale d’EDF, propose différentes formules qui permettent de maîtriser les dépenses d’électricité et de chauffage. Sur votre téléphone, vous allez avoir la possibilité de définir et de piloter votre coût. Par exemple, ce mois-ci, je vais avoir 30 euros de disponible pour piloter ma consommation énergétique. Avec la plateforme connectée, vous allez pouvoir réguler la température et bénéficier de services inclus, comme l’outil conversationnel Alexa, des services de sécurité et de qualité de l’air de l’appartement. Ce type de package ne serait pas possible en dehors de l’abonnement.