La carte Pass Pass joue de mauvais tours
Transpole avoue un problème sur certains valideurs
Un gros bug dans la validation. L’association Union des voyageurs du Nord (UVN) a levé un lièvre dans l’utilisation des cartes Pass Pass, nécessaire depuis quatre ans pour utiliser les transports en commun dans la métropole de Lille. Dans les stations Gare Lille Flandres pour le métro et Croisé-Laroche pour le tram, les voyageurs, qui sont obligés de valider leur titre de transport à chaque changement de ligne, paient deux fois le même trajet. Parfois même, peutêtre, sans s’en rendre compte.
Retour ou correspondance
« Voilà des mois que certains valideurs dans ces stations comptent un deuxième ticket au lieu d’une correspondance quand on change de ligne de métro ou de quai de tram », dénonce Gilles Laurent, président de l’UVN. Ce dernier semble avoir compris la faille du système : « Le valideur ne peut pas savoir si on fait un retour sur la même ligne ou une correspondance avec l’autre ligne ». Contactée, Transpole assure faire le nécessaire : « Une expertise du dysfonctionnement
est en cours afin d’en déterminer l’origine et d’y remédier dans les plus brefs délais. Nous tenons cependant à rassurer les voyageurs sur la rareté de ces dysfonctionnements ». En attendant, plutôt que de suspendre l’obligation de valider à chaque trajet, Transpole invite les voyageurs à réclamer « le remboursement des titres consommés pour toute anomalie avérée » en appelant le service des réclamations*. Et de payer une communication téléphonique à chaque fois.
* 03 20 40 40 40