Les commerçants se remettent en selle
Une association propose une solution mutualisée pour les livraisons
Forts de l’expérience du premier confinement, nombre de commerces ayant obligation de baisser le rideau se sont tournés vers le Click and Collect ou la livraison à domicile. Mais certaines enseignes doivent encore prendre le tournant de la digitalisation pour faciliter la vente en ligne.
Depuis deux ans et demi, la Fédération commerce en 13 réfléchit au développement du numérique pour ses 6500 adhérents. «Il va de soi qu’il n’existe pas de solution qui corresponde à tous les commerçants, détaille Audrey Lucchinacci, présidente de la structure. C’est pourquoi nous avons créé Shopinsud, un agrégateur de solutions. » Lequel propose des outils d’aide à la digitalisation, de création de site Web et une solution de livraison en mobilité douce.
Cette dernière se nomme Coop Synchro, un service mutualisé de livraisons à vélo. « Plusieurs sociétés – Tout en vélo, Mistral, Rex… – avaient le même métier, proposaient les mêmes tarifs et s’opposaient à tout type d’ubérisation, ses livreurs ayant des CDI, détaille la présidente. Nous les avons fédérées par le truchement de la start-up Synchronicity, et avons mis en place un standard.»
Une course à moindre coût
Et ensuite? Le commerçant ayant un produit à livrer appelle ce standard, qui répercute la demande auprès des sociétés de livraison. La première qui répond se charge de la course. La démarche est simple, et à moindre coût. « Cela fonctionne avec un système de ticket que la Fédération préachète en nombre. Au lieu de régler 8 € pour une course, elle revient à 4,50 € », poursuit Audrey Lucchinacci. Une innovation qui permettra d’affronter cette mauvaise passe. « Chez les commerçants, le chiffre d’affaires de la vente en ligne était de 10 %. Aujourd’hui, il est aux alentours de 30%. Cela ne sauve pas tout, mais permet d’amortir le choc. On espère arriver à 40 % lors de la préparation des fêtes de Noël. Le frein, jusqu’ici, c’était la livraison… » Voilà qui ne devrait plus être le cas.