Des boutiques de jeux de société passent au click and collect
Les boutiques de jeux de société misent sur le click and collect
A Montpellier, les commerces considérés comme non-essentiels s’organisent pour sauver leur activité. Parmi eux, les boutiques de jeux de société. A l’approche de Noël, la période est cruciale. Alors pour éviter d’être dévorées par Amazon, certaines ont improvisé des drives, pour que les clients récupèrent en coup de vent leurs jeux sans entrer dans les magasins.
Patrice Ponce, le gérant de Lud’M, a déployé deux petites tables sur son perron, pour son drive. « Economiquement, c’est peut-être plus symbolique qu’autre chose, confie-t-il. C’est une manière de rester à la disposition de notre clientèle, qui nous fait part de son soutien. » Chez Lud’M, les clients commandent par téléphone, par mail ou sur les réseaux sociaux, puis passent au drive quand ils le peuvent. Le magasin propose aussi à ses fidèles acheteurs de se connecter à des salons Messenger, « pour essayer d’apporter un conseil comparable à celui que l’on a en boutique, pour montrer les jeux, expliquer, etc. », note Patrice Ponce. A deux pas de là, chez Excalibur, on s’est aussi démené pour ne pas laisser orphelins les amoureux des jeux de société : ils commandent par téléphone, sur les réseaux sociaux ou sur le site de la boutique, puis sont attendus pour récupérer leurs produits. Le commerce propose aussi des expéditions. Et des livraisons, jusqu’à 20 km autour de Montpellier. « Si les clients commandent avant 16 h, ils sont livrés dans la soirée, entre 17 h et 20 h », note la cogérante, Michèle Moutin. Mieux qu’Amazon, donc. « Il fallait absolument que l’on mette des choses en place, reprend la commerçante. A un mois de Noël, c’est une période primordiale, qui permet de tenir toute l’année. » Et ça marche. « Tous les jours, il y a des clients », se réjouit la cogérante. Roch, qui « connaît le magasin depuis tout petit », est venu acheter un échiquier : « C’est très important de soutenir des boutiques comme celle-là. On y trouve de la qualité, des conseils… »
Chez Table Raze, le rideau de fer n’est pas tombé, non plus. La boutique, spécialisée dans les jeux de stratégie, a ouvert elle aussi un click and collect : on commande par téléphone, sur Facebook, Discord ou sur la boutique en ligne, et on passe récupérer les produits. C’est « comme chez McDonald’s, sauf que l’on ne fait pas de Big Mac ! » sourit Christophe Masson, le gérant, qui confie qu’il a « déjà perdu 50 % » du chiffre d’affaires depuis le nouveau confinement. Mais le click and collect, « ça maintient à flot », note-t-il. « Les clients tiennent à la boutique, alors ils font en sorte qu’elle reste en vie. » Grâce à ces fidèles, les magasins de jeux de société évitent l’échec et mat.
« Les clients tiennent à la boutique, alors ils font en sorte qu’elle reste en vie. » Christophe, de Table Raze