« Mon ambition : votre nouvelle audition pour 0€ »
Interview et explications avec Michel Touati, audioprothésiste et Président Fondateur de l’enseigne VivaSon.
Une nouvelle audition pour 0€ ! Nous ne changeons que nos prix±: les appareils sont toujours ceux des plus grandes marques mondiales. Le service client est le leitmotiv familial depuis des décennies
Vous voilà de retour… et ça devrait faire du bruit !
Oui, comme vous le savez, j’ai créé VivaSon en 2006 dans le but de rendre les appareils auditifs accessibles en France, notamment grâce au prix. Et pour la première fois, dans le cadre de la réforme 100% Santé et grâce à une baisse des prix VivaSon, j’ai le sentiment d’arriver à l’étape ultime de cette mission : mon ambition de proposer au plus grand nombre une nouvelle audition pour 0€ ! Je suis très heureux car de nombreux malentendants vont pouvoir accéder à une audition qu’ils n’auraient tout simplement pas pu s’offrir auparavant. Et de nombreux autres vont se décider à s’appareiller grâce au choc psychologique que représente ce 0€ ! Les gens vont réaliser que les idées reçues qu’ils ont sur les appareils auditifs et leur prix sont fausses.
Effectivement, zéro euro ça va en surprendre plus d’un. Mais qu’en est-il de la qualité des appareils pour atteindre de tels prix ?
Nous ne changeons que nos prix : les appareils sont toujours ceux des plus grandes marques mondiales. D’ailleurs, tous les audioprothésistes en France, y compris VivaSon, proposent les mêmes appareils, achetés aux mêmes fabricants. C’est exactement comme pour votre téléphone, c’est le même modèle quel que soit votre opérateur. Nos promotions correspondent à une baisse de tarifs qui est tout simplement compensée par davantage de clients. Tout le monde est gagnant ! Autre avantage : pour un même budget, nos clients peuvent s’offrir des appareils auditifs de gamme supérieure (rechargeable, connecté…) à ceux proposés par la concurrence. Croyez moi, la qualité est au rendezvous !
On le sait, un bon appareillage auditif dépend aussi énormément de la prestation d’adaptation, le rapport qualité-prix que vous proposez ne se fait-il pas aux dépens du service ?
Ma famille est dans l’audioprothèse depuis 70 ans et 3 générations, j’exerce moimême toujours le métier d’audioprothésiste. Le service client est le leitmotiv familial depuis des décennies et je peux vous garantir que nos équipes font un travail exceptionnel. Nous investissons énormément dans la formation continue de nos audioprothésistes et dans du matériel de pointe. De plus, je forme et supervise personnellement nos Responsables Techniques dont la mission exclusive est de maintenir l’excellence du service VivaSon. Et les résultats sont remarquables : 97% de nos clients recommanderaient VivaSon à leurs proches en cas de perte auditive !
Impressionnant ! Pour conclure : VivaSon a fortement développé son réseau récemment, vous pouvez nous en dire plus ?
Notre modèle permettant un appareillage auditif de très haut niveau pour des prix défiant toute concurrence rencontre un engouement remarquable. Nous avons donc décidé d’accélérer notre développement afin d’en faire bénéficier tous les Français dès que possible. Ça se passe magnifiquement bien puisque nous ouvrons 20 boutiques cette année ! Et ce n’est que le début, croyez-moi !
Un dernier mot ?
L’appareillage auditif peut changer votre vie ! Je le sais, je le vois ! Je constate tous les jours que beaucoup de clients regrettent d’avoir attendu trop longtemps avant de s’équiper. Or il n’y a désormais plus d’excuse : c’est le moment de vous équiper !