Les réductions passées au crible par les clients
Une quarantaine d’établissements participent à Opiclient
« Votre avis enfin récompensé ». Voilà le message qui s’affiche en grand sur le petit flyer disponible depuis début juin dans une quarantaine de bars, restaurants et complexes de loisirs de Strasbourg. Depuis qu’ils ont accepté de participer à l’aventure Opiclient, du nom de cette plateforme collaborative. Le principe? «On permet aux clients de ces établissements de répondre à une enquête de satisfaction contre des réductions», explique Guillaume Schoenn, l’un des deux concepteurs d’Opiclient. En pratique, chaque consommateur de ces enseignes peut, via un QR code visible sur le fameux flyer ou via un navigateur classique, aller donner anonymement son opinion sur opiclient.fr. Là, un questionnaire de « trois minutes maximum » lui sera proposé. « Puis il devra le valider grâce à son ticket de caisse, pris en photo », reprend le diplômé de l’EM Strasbourg Business School, qui peut vérifier l’authenticité de ces derniers. Une fois tout cela enregistré, le client bénéficie «d’un point», qui lui permet un accès à une quarantaine de réductions, chacune accessible grâce à ce pécule. Quant à l’établissement concerné, il reçoit l’avis détaillé, sans qu’il ne devienne public. « Tout le monde y gagne. Le partenaire, car il a un vrai retour sur les critères de son choix puisqu’il a construit le questionnaire, pas comme sur LaFourchette ou Tripadvisor. Ça lui permet de savoir quelles actions mener pour améliorer ses prestations. Et l’utilisateur reçoit une récompense. Il pourra faire des économies. »
Deux cents contributions
Trois mois après ses premiers pas, le site a enregistré « 200 contributions, sachant que la période n’est pas très propice », indique Guillaume Schoenn qui continue à démarcher pour développer les offres. « On espère avoir une centaine de partenaires d’ici six mois », indique-t-il, lui qui espère aussi bientôt gagner de l’argent avec cette activité. « Pour l’instant, c’est un service gratuit mais ensuite, on se paiera en fonction du nombre d’avis et de réductions. »