AU SECOURS, ON A VOLÉ mon téléphone !
VOILÀ LES PREMIERS RÉFLEXES À ADOPTER.
SUSPENDRE SA LIGNE.
On contacte d’urgence son opérateur ( assistance.orange.fr, assistance.bouyguestelecom.fr, assistance.sfr.fr ou mobile.free.fr/assistance) pour bloquer la carte SIM.
SÉCURISER LE CONTENU DE L’APPAREIL.
Si le téléphone a été paramétré correctement, on peut se rendre sur Android Device Manager
( google.com/android/find) ou son compte sur apple.com/fr/icloud/
find-my-iphone/ ou iTunes pour tenter de le localiser et, surtout, effacer toutes les données sensibles. On pourra aussi le faire sonner à distance pendant 5 min même s’il est en mode silencieux. Na !
PORTER PLAINTE.
Direction le poste de police ou de gendarmerie avec l’IMEI du mobile (c’est le numéro à 15 chiffres permettant d’identifier l’appareil de manière unique présent sur la facture d’achat ou sur sa boîte d’emballage). Il faut ensuite envoyer une copie du procès-verbal à son opérateur pour qu’il enregistre le portable dans la liste des « déclarés volés » et le rendre inutilisable même avec une autre carte SIM. Attention, cette action est irréversible, et si on retrouve son téléphone, on ne pourra plus l’activer.
CONTACTER SON ASSURANCE.
On vérifie attentivement les cas d’exclusion, la franchise et le plafond de garantie sur le contrat souscrit auprès de l’opérateur ou du constructeur. On fait sa déclaration dans les 48 h et on envoie la copie de la plainte et de la facture du téléphone dans les 5 jours.