Managers, développez votre quotient émotionnel
Très (trop) longtemps, les émotions ont été bannies du terrain de jeu de l’entreprise. Beaucoup de dirigeants et de managers combattaient ce qu’ils considéraient comme une faille personnelle. Ce n’est que grâce aux dernières avancées des travaux de recher
Une forme d’intelligence à part entière a récemment fait son entrée, disons-le avec fracas, dans les processus de recrutement et les programmes de développement personnel et de coaching des managers. Des travaux scientifiques ont montré que la capacité à traiter intelligemment l’émotion (qui n’est autre qu’une information “utile”) est un révélateur de l’humanité d’un chef mais aussi de son charisme, voire de son courage (une qualité aujourd’hui en voie de disparition). Selon les psychologues John Mayer et Peter Salovey, l’intelligence émotionnelle est “la capacité à percevoir l’émotion, à l’intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre les émotions et à les maîtriser afin de favoriser l’épanouissement personnel”. D’après de nombreuses études, cette capacité à raisonner à partir des émotions aurait un impact positif en termes d’adaptabilité, d’agilité, de prise de décision, de créativité, de relation aux autres, de santé psychique et physique, de bienêtre, et de performance au travail. Dans les situations complexes et incertaines, vécues désormais quotidiennement au sein des entreprises, un manager émotionnellement intelligent est capable d’identifier plus vite les enjeux stratégiques, de mieux gérer son stress pour in fine prendre sou- vent LA bonne décision. Doué d’empathie, il comprend les états d’âme de ses collaborateurs, leurs envies, leurs frustrations, leurs coups de mou, et peut agir de manière chirurgicale – notamment via un phénomène de contagion émotionnelle – sur eux pour renverser le cours des choses ou au contraire, prolonger un état de grâce.
PLAN DE DÉVELOPPEMENT
Je recommande vivement aux entreprises désireuses d’augmenter leur performance globale en préservant et en renforçant les individus, de mettre en place un accompagnement permettant à leurs managers de développer leurs compétences émotionnelles. Car oui, l’intelligence émotionnelle peut se développer à tout âge d’après des découvertes scientifiques récentes ! Ces plans de développement devraient toujours débuter par une sorte de “check up émotionnel”, comprenez un diagnostic des forces et des faiblesses en matière d’intelligence émotionnelle des managers. Cela consiste à mesurer le QE (Quotient Émotionnel) des managers, pour ensuite travailler avec eux sur le fond pour les aider à muscler leurs compétences émotionnelles. À devenir QE+, ils finiront par penser, décider, et manager autrement. “Autrement” = humainement et efficacement !
L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLEPEUT SEDÉVELOPPERÀ TOUTÂGE.