LES HÔTELIERS AFFÛTENT LEURS OFFRES

Les hôteliers aussi ont leurs programmes de fidélité : le Club Accorhôtels (17 marques dont Mercure ou Sofitel), IHG Rewards Club pour le groupe Intercontinental ou encore le nouveau programme né de la fusion de Marriott et Starwood (Sheraton, Westin, Méridien…), soit un total de 29 enseignes. Les points cumulés permettent de bénéficier de nuitées gratuites ou peuvent servir à l’achat de divers produits. Mais ces programmes sont aussi l’occasion de profiter de services complémentaires (Wifi gratuit, petit-déjeuner ou crédit de boissons...). Enfin, ils permettent aux hôtels de diminuer leur dépendance vis-à-vis des centrales de réservation (comme Booking.com), avec des réductions (10 % chez Accorhôtels) accordées aux membres qui réservent en direct auprès des hôtels, mais aussi des promotions ponctuelles.