que faire ? en cas de litige

Vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage (MTV) en utilisant le formulaire en ligne sur Mtv.travel/je-saisis-lemediateur/ ou lui écrire à : Médiation tourisme et voyage, BP 80303,

75823 Paris Cedex 17. Attention, la saisine ne peut se faire qu’après réclamation écrite auprès du professionnel et, à défaut de réponse ou de fin de non-recevoir de celui-ci, dans un délai de 60 jours. Dans le cas d’un litige avec une compagnie aérienne, vous pouvez également saisir la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) à partir d’un formulaire en ligne sur : Ecologique-solidaire.gouv.fr/.