VOUS VOUS SENTIREZ COMME CHEZ VOUS DANS VOTRE SUITE

Au nouvel atelier « Research and Discovery » ouvert par Four Seasons à son siège de Toronto, des designers et architectes ont récemment simulé toute une suite à l’aide de carton pour y évaluer en vrac la largeur idéale de la coiffeuse ou la meilleure place d’un bureau. On s’y demande aussi quelle porcelaine Bernardaud ou quelle verrerie Riedel aurait le mieux sa place dans l’entrée. Cette initiative doit permettre à l’hôtelier d’offrir une expérience qui serait à la fois différente des établissements standard (un peu comme le fait Airbnb) mais qui pourrait néanmoins être optimisée (ce qu’airbnb n’arrive pas du tout à garantir). Prises de court par l’économie du sharing, les grandes chaînes hôtelières se retrouvent ainsi à courir après l’idée d’un lieu que l’on percevrait comme inimitable, unique. Ainsi Starwood a investi 12 millions de dollars dans un laboratoire à idées de 4 000 m2 à Manhattan. Le M Beta, récemment lancé par Marriott dans ses bureaux de Charlotte (Caroline du Nord), est un espace d’expérimentation grandeur nature pour les designers de chambres. Au Hyatt Regency de l’aéroport O’hare de Chicago, on teste des produits de bain sans parabène de la marque Beekind. Et de retour au Four Seasons, on considère même la possibilité de remplacer les mugs à café par des tasses en céramique faite à la main, comme vous en trouveriez chez vous. Comme aime à le répéter le PDG du groupe, J. Allen Smith : « Ne négligeons aucun détail ».