Au secours, mes logiciels plantent !
Au secours, mes logiciels plantent !
Des petits bugs qui nous gâchent la vie, et auxquels on finit par s’habituer, aux grosses pannes qui rendent un logiciel inopérant, notre quotidien connecté est jalonné d’ imprévus fatigants. alors, comment dé bloquer ces situations? vous pouvez d’ abord essayer la plus simple: effectuer une requête sur Google en spécifiant le type de panne affiché, de type “Word 2016 ne se lance plus”, ou “Plantage du logiciel Audacity”. Si votre problème a déjà frappé d’autres utilisateurs, il peut avoir donné lieu à une solution technique. dans ce cas, les résultats renvoyés par le moteur de recherche vous guider ont vers la rubrique d’assistance de l’éditeur de l’application défaillante ou vers un forum. auquel vous devrez quelquefois vous inscrire pour avoir accès aux réponses apportées par les membres de la communauté.
Si votre situation n’est pas référencée, par contre, n’ hésitez pas à ouvrir un fil de discussion pour solliciter l’aide d’âmes bienveillantes. Autre option, interpeller l’éditeur du logiciel sur son site officiel. Pour reprendre l’ exemple d’ audacity, les options Help et Contact apparaissentdès la page d’accueil du site ( bit.do/d3wnp). Le premier lien mène à une foire aux questions qui répertorie peut-être votre bug. La seconde rubrique propose un formulaire de contact où vous pourrez exposer le problème et le transmettre aux services techniques.
Numéro de licence obligatoire. Laplupartdes éditeurs s’attachent à répondre rapidement à leurs clients. Si le site ne propose pas de version française, utilisez le traducteur intégré au navigateur Chrome. Opérez un clic droit sur la page du site et choisissez Traduire en français. Pour convertir votre demande en anglais, faites confiance à l’outil de Google ( bit.do/
d3wo4). Les acteurs majeurs que sont Microsoft, Apple ou Adobe disposent tous d’ un service dédié au support client. Avant de les contacter, munissez-vous du numéro de licence du logiciel défaillant. Vous ne le retrouvez plus ? Accédez au