Décryptez les écrans bleus et les messages d’erreur
Les utilisateurs de Windows connaissent bien ces fameuses alertes qui s’affichent en cas de plantage. Le PC se fige et un texte souvent laconique apparaît sur fond bleu. Voici quelques pistes pour comprendre l’origine de la panne.
Demandez son avis à Windows
Le code d’erreur affiché sur ces écrans est rarement limpide. Plutôt que d’indiquer clairement la cause du bug, L’OS génère en effet un code hexadécimal indéchiffrable. Pour en savoir plus, redémarrez votre ordinateur. Affichez la page d’accueil des Paramètres, accédez à la rubrique Mise à jour et sécurité, puis à la section
Résoudre les problèmes. Au bas du volet central de la fenêtre, cliquez sur l’intitulé Écran bleu. Pointez sur Exé
cuter l’utilitaire de résolution des problèmes et laissez ce dernier analyser le PC et lire le contenu des fichiers d’erreurs enregistrés automatiquement en cas de plantage. Des suggestions vous sont proposées pour remédier au problème. À vous de décider de les appliquer ou non.
Décodez les infos sur les erreurs critiques
Pour comprendre les alertes émises par Windows, quittez l’écran bleu en redémarrant le PC. Lancez votre navigateur Internet et téléchargez le programme Blue
Screenview ( bit.do/d3wdm). Décompressez l’archive Zip obtenue sur le Bureau de Windows, effectuez un clic droit sur le fichier exécutable et choisissez Exécuter en
tant qu’administrateur dans le menu contextuel. BlueScreenview passe en revue tous les incidents inscrits dans l’historique de Windows et indique le processus ou le pilote responsables des problèmes.
Obtenez de précieuses informations grâce à votre smartphone
Les écrans bleus de Windows10 ont évolué ces derniers mois avec les mises à jour Creators Update et Fall Creators Update. Les messages s’accompagnent dorénavant d’un QR Code. Pour le lire, scannez-le avec votre smartphone Android ou votre iphone. Notez qu’avec la dernière version d’ios, le capteur photo détecte seul le QR Code, sans que vous ayez besoin de recourir à une application tierce. Pendant que l’ordinateur redémarre, vous pouvez accéder sur votre téléphone à des explications (souvent en anglais) relatives à cet avertissement.
Réglez le problème une fois pour toutes
Les erreurs critiques résultent de dysfonctionnements qu’il convient de régler sans tarder. Vous serez amené à restaurer Windows pour réparer un fichier système, à changer une barrette de mémoire défaillante ou encore à supprimer le pilote d’un périphérique devenu incompatible avec votre système. Dans ce dernier cas, redémarrez Windows en Mode sans échec afin d’isoler le matériel à l’origine des plantages. Réactivez ensuite un à un les périphériques, jusqu’à ce que l’écran bleu se manifeste à nouveau. La cause du problème identifiée, désactivez le matériel responsable ou mettez à jour son pilote.