Dépannez à distance un ordi sous Windows 10
Votre entourage vous considère comme son référent technique ? Vous êtes alors sollicité très régulièrement pour résoudre pannes et bugs. Grâce aux outils de prise de contrôle de Windows, il n’est plus nécessaire de vous déplacer pour intervenir. Après quelques réglages, vous accédez au PC concerné comme s’il s’agissait du vôtre ! 1. Activez l’assistance rapide
Ouvrezlemenu Démarrer et accédez à la section Accessoires Windows de la liste des applications. Vous y trouverez plusieurs fonctionnalités liées au contrôle à distance : choisissez l’intitulé Assistance rapide.
2. Sélectionnez le type d’intervention
Une nouvelle fenêtre s’affiche. Elle vous offre deux possibilités : Offrir de l’aide ou Obtenir de l’aide. Si vous souhaitez porter assistance à un proche, pointez sur la première proposition.
3. Identifiez-vous avec un compte Microsoft
Pour des raisons de sécurité, vous devez commencer par vous faire reconnaître. Indiquez l’adresse mail de votre compte Microsoft dans le champ Connexion, puis cliquez sur Suivant. Saisissez ensuite votre mot de passe.
4. Partagez le code de sécurité
L’outil d’assistance génère alors un code de sécurité dont la durée de vie n’excède pas dix minutes. Transmettez sans tarder cette clé, par SMS ou via Skype, à la personne que vous souhaitez dépanner.
5. Associez les machines
Demandez à votre correspondant de lancer à son tour l’appli Assistance rapide sur son PC, puis invitez-le à pointer sur Obtenir de l’aide. Il ne lui reste qu’à saisir le code que vous lui avez communiqué.
6. Autorisez la prise de contrôle
Lorsque l’utilisateur distant accepte votre invitation, il doit confirmer une seconde fois qu’il vous autorise bien à intervenir sur son ordinateur. Votre identité lui est alors clairement indiquée.
7. Effectuez les manipulations
Une fois l’invitation acceptée et les deux PC associés, vous disposez d’un contrôle total sur l’ordinateur distant. Vous pouvez intervenir via le Panneau de configuration, mettre à jour les pilotes, installer un logiciel, etc.
8. Mettez fin à l’opération
Les deux parties ont la possibilité de suspendre ou de clore la session à tout moment. Il suffit pour cela d’activer le bouton Pause situé à droite de la mention Partage d’écran activé, ou de fermer l’application.