Dépannez vos appareils bloqués par un virus

Certaines attaques échappent à la vigilance des programmes de sécurité. Faute de pouvoir éradiquer la menace, vous devrez vous résoudre à réinitialiser votre smartphone ou votre ordinateur, au risque de perdre réglages, applis et fichiers.

Votre PC ne répond plus ? Employez les grands moyens

Dans la plupart des cas, votre antivirus vient à bout des virus et bloque les fichiers infectés. En cas d’attaque plus sérieuse, vous pouvez tenter de reprendre le contrôle de la situation en sollicitant une clé de dépannage ( lirep.58). Si rien n’y fait, vous n’aurez d’autre choix que de réinitialiser votre PC. Ouvrez pour cela les Para

mètres de Windows 10.

Préparez la récupération

Cliquez sur la rubrique Mise à jour et sécurité et sélectionnez l’onglet Récupération. Pour ne pas perdre de temps à naviguer de fenêtre en fenêtre, vous pouvez aussi saisir Réinitialiser dans le champ de recherche de Windows puis cliquer sur l’intitulé Réinitialiser ce PC.

Activez la réinitialisation

Une fois sur la page Récupération des paramètres dew in dows 10, repérez la section intitulé e Réinitialiser ce PC. Cliquez sur le bouton Com

mencer pour lancer l’assistant de réinitialisation. Vous êtes alors dirigé sur un menu qui vous invite à choisir entredeux mo des de restauration.

Choisissez l’option en fonction de l’état de santé de l’ordi

La première option n’affecte que le système d’exploitation en lui-même. Elle préserve en revanche les fichiers et les documents enregistrés sur le PC, ainsi que les applications installées depuis le Windows Store (les logiciels de type Bureau seront perdus). Plus radicale, le second mode de restauration propose une remise à plat complète qui impose le formatage du disque dur et donc la perte de vos données. C’est l’état de santé général de votre PC, ainsi que la disponibilité éventuelle de sauvegardes de vos fichiers sur le cloud, qui va conditionner votre décision.

Explorez d’autres options de récupération

Gardez à l’esprit que si vous optez pour la préservation des fichiers, vous risquez de ne pas éradiquer les éléments à l’origine de l’infection. Si vous hésitez entre ces deux options, Windows offre une ultime solution qui apporte plus de détails. Affichez la page des Paramètres et pointez sur Récupération. Activez le lien Voir comment recommencer à zéro avec une nouvelle installa

tion de Windows. Une notification s’affiche et vous invite à basculer vers le Centre de sécurité Windows Defender. Validez par Oui.

Redémarrez à zéro

Attendez que l’onglet Redémarrage

à zéro du Centre de sécurité Windows Defender s’affiche. Lisez le texte porté à l’écran. Il détaille les mesures qui s’appliqueront si vous optez pour ce mode de réinitialisation (préservation des paramètres et des données, perte de certains programmes). Si vous êtes décidé, pointez sur le bouton Prise en main et confirmez par OK.

Réinitialisez macos

Si votre Mac n’a pas résisté l’attaque d’un virus, les grands moyens s’imposent pour le remettre en état. Commencez par forcer l’arrêt en appuyant de façon prolongée sur le bouton de mise sous tension. Patientez quatre à cinq secondes puis allumez le Mac en pressant simultanément les touches cmd + R du clavier.

Exploitez les ressources de l’utilitaire de disque

Vous faites ainsi apparaître l’écran des Utilitaires macos. Si vous disposez d’une sauvegarde Time Machine antérieure à l’infection, vous avez la possibilité de limiter la casse en restaurant cette image. Vous retrouverez alors une configuration saine de votre système en ne perdant que les applis et les documents récents. faute d’ une copie de secours, choisissez la commande Réinstal

ler macos et cliquez sur Continuer.

Reprenez le contrôle d’ios

Le risque d’infection de l’iphone reste limité si vous agissez avec un minimum de bon sens. Virus et ransomwares peuvent cependant frapper sans prévenir. Pour pallier une attaque d’envergure et débloquer votre téléphone, tentez de le restaurer en passant par itunes. Connectez l’iphone à votre Mac avec un câble USB. Sur l’écran d’accueil d’itunes, cliquez sur Restaurer.

Relancez l’iphone

Si la restauration n’a pas suffi, touchez l’icône Réglages sur l’écran d’accueil de l’iphone. Accédez à la rubrique Général, faites défiler l’ensemble des options jusqu’au bas de l’écran et touchez la commande Réi

nitialiser. Plusieurs options sont disponibles, dont la réinitialisation complète et une restauration partielle. Choisissez l’option qui vous semble la mieux adaptée à la situation et validez l’opération dans le volet qui surgit au bas de l’écran.

Repartez sur des bases saines avec Android

Si votre smartphone Android a subi une attaque et qu’il demeure fonctionnel au moins en partie, vous pouvez engager une réinitialisation en agissant depuis Android. Déployez le volet des notifications, effleurez la roue dentée des Paramètres et parcourez la liste des options jusqu’à la rubrique Sauvegarder et réinitia

lisation. Il vous reste à effleurer la commande Rétablir la configura

tion d’usine et à valider l’opération (attention, vous perdrez vos applis et données personnelles).

Ranimez un smartphone Android aux abonnés absents

Si l’attaque a causé des dommages tels que le smartphone ne répond plus, envisagez les grands moyens. Appuyant simultanément sur le bouton de mise sous tension et sur la touche Volume (-). Maintenez la pression jusqu’à ce qu’un écrans’ affiche et propose le retour aux paramètres d’ usine du smart phone(wipe

data/factory reset). Placez cette option en surbrillance en utilisant les boutons de réglage du volume. Lancez la restauration du téléphone avec la touche Marche/arrêt et patientez.