L'ère du sondage 2.0
Yougov a lancé en octobre 2011 sa filiale française avec les mrmes recettes qui ont fait le succès de ce pure player du sondage dans onze pays.
>> Un outil de veille des marques en temps réel
Quand Julien Chevignon a décidé de travailler pour YouGov, il a changé d'univers et de mode de fonctionnement. Fini l'univers confortable de Nielsen où il a travaillé dix ans, place au challenge de monter une structure dans les conditions d'une start-up. « Plusieurs éléments m'ont poussé à entrer chez YouGov : l'excitation de lancer une activité, la culture de cette société. Chez nous, un client peut avoir une réponse en 48 h. C'est rapide et efficace ». YouGov a été fondé en 2000 en GrandeBretagne par deux Anglais impliqués dans la politique. L'entreprise s'est très vite développée, pour devenir aujourd'hui l'institut d'études le plus cité dans la presse en GrandeBretagne.La société est particulièrement connue pour ses travaux sur l'opinion publique et doit sa réputation à l'exactitude avec laquelle elle a prédit le résultat de nombreuses consultations populaires depuis 2001 (élections générales au Royaume-Uni et à l'étranger, en passant par X-Factor). Aujourd'hui, YouGov possède 21 bureaux dans onze pays et dispose d'un panel propriétaire de plus de 3 millions de personnes dans le monde. En 2012, l'entreprise a réalisé environ 15 000 projets conduits par l'ensemble de nos 21 bureaux sur 42 pays, pour 2500 clients. « En France, nous sommes encore loin d'atteindre de tels chiffres avec environ 150 projets conduits au cours des 12 derniers mois », précise Julien Chevignon. Jusqu'alors YouGov était absent du marché français qui est le 4e dans le monde en termes de chiffre d'affaires pour les études de marché, et le 3e en Europe derrière le Royaume-Uni et l'Allemagne. « Si l'offre est importante en France, nous avons réalisé que les produits offerts sont assez classiques et très souvent lourds et coûteux. Nous avons la possibilité de nous distinguer avec des services rapides, innovants à des prix compétitifs ». YouGov est un institut purement online avec un ADN online, ce qui impacte fortement sa façon de travailler et d'approcher ses clients. Par ailleurs elle dispose de plus de dix ans d'expérience dans les études en ligne, qui sont aujourd'hui le 1er mode de recueil d'informations en France. Pour imposer YouGov sur le marché français, Julien Chevignon et son équipe ont notamment misé sur Brandindex un outil de veille de l'image des marques en temps réel. « Par exemple, il est très efficace pour analyser en temps réel l'impact d'une campagne de publicité. Nous disposons d'un panel propriétaire de près de 100 000 personnes en France. Ce panel nous permet de construire des échantillons pertinents pour nos études, représentatifs de la population française pas seulement des internautes, mais bien de l'ensemble de la population française, selon la méthode des quotas ». L'outil permet de surveiller chaque jour l'image de plus de 300 marques, en fonction de 6 indicateurs. Les abonnés peuvent donc suivre leur image, celle de leurs concurrents, et du secteur dans son ensemble. Tous les sondages sont hébergés sur les serveurs de YouGov ce qui assure une protection absolue des données personnelles et confidentielles. Si YouGov travaille avec de grands annonceurs et grandes marques nationales ou internationales, elle peut offrir des services très simples et efficaces d'aide à la décision, pour des sociétés de taille beaucoup plus réduite : associations, cabinets indépendants, petites agences de communication, organismes caritatifs, etc…