L'ère du son­dage 2.0

Yougov a lan­cé en oc­tobre 2011 sa fi­liale fran­çaise avec les mrmes re­cettes qui ont fait le suc­cès de ce pure player du son­dage dans onze pays.

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>> Un ou­til de veille des marques en temps réel

Quand Ju­lien Che­vi­gnon a dé­ci­dé de tra­vailler pour YouGov, il a chan­gé d'uni­vers et de mode de fonc­tion­ne­ment. Fi­ni l'uni­vers confor­table de Niel­sen où il a tra­vaillé dix ans, place au chal­lenge de mon­ter une struc­ture dans les condi­tions d'une start-up. « Plu­sieurs élé­ments m'ont pous­sé à en­trer chez YouGov : l'ex­ci­ta­tion de lan­cer une ac­ti­vi­té, la cul­ture de cette so­cié­té. Chez nous, un client peut avoir une ré­ponse en 48 h. C'est ra­pide et ef­fi­cace ». YouGov a été fon­dé en 2000 en Gran­deB­re­tagne par deux An­glais im­pli­qués dans la politique. L'en­tre­prise s'est très vite dé­ve­lop­pée, pour de­ve­nir au­jourd'hui l'ins­ti­tut d'études le plus ci­té dans la presse en Gran­deB­re­tagne.La so­cié­té est par­ti­cu­liè­re­ment connue pour ses tra­vaux sur l'opi­nion pu­blique et doit sa ré­pu­ta­tion à l'exac­ti­tude avec la­quelle elle a pré­dit le ré­sul­tat de nom­breuses consul­ta­tions po­pu­laires de­puis 2001 (élec­tions gé­né­rales au Royaume-Uni et à l'étran­ger, en pas­sant par X-Fac­tor). Au­jourd'hui, YouGov pos­sède 21 bu­reaux dans onze pays et dis­pose d'un pa­nel pro­prié­taire de plus de 3 mil­lions de per­sonnes dans le monde. En 2012, l'en­tre­prise a réa­li­sé en­vi­ron 15 000 pro­jets conduits par l'en­semble de nos 21 bu­reaux sur 42 pays, pour 2500 clients. « En France, nous sommes en­core loin d'at­teindre de tels chiffres avec en­vi­ron 150 pro­jets conduits au cours des 12 der­niers mois », pré­cise Ju­lien Che­vi­gnon. Jus­qu'alors YouGov était ab­sent du mar­ché fran­çais qui est le 4e dans le monde en termes de chiffre d'af­faires pour les études de mar­ché, et le 3e en Eu­rope der­rière le Royaume-Uni et l'Al­le­magne. « Si l'offre est im­por­tante en France, nous avons réa­li­sé que les pro­duits of­ferts sont as­sez clas­siques et très sou­vent lourds et coû­teux. Nous avons la pos­si­bi­li­té de nous dis­tin­guer avec des ser­vices ra­pides, in­no­vants à des prix com­pé­ti­tifs ». YouGov est un ins­ti­tut pu­re­ment on­line avec un ADN on­line, ce qui im­pacte for­te­ment sa fa­çon de tra­vailler et d'ap­pro­cher ses clients. Par ailleurs elle dis­pose de plus de dix ans d'ex­pé­rience dans les études en ligne, qui sont au­jourd'hui le 1er mode de re­cueil d'in­for­ma­tions en France. Pour im­po­ser YouGov sur le mar­ché fran­çais, Ju­lien Che­vi­gnon et son équipe ont no­tam­ment mi­sé sur Bran­din­dex un ou­til de veille de l'image des marques en temps réel. « Par exemple, il est très ef­fi­cace pour ana­ly­ser en temps réel l'im­pact d'une cam­pagne de pu­bli­ci­té. Nous dis­po­sons d'un pa­nel pro­prié­taire de près de 100 000 per­sonnes en France. Ce pa­nel nous per­met de cons­truire des échan­tillons per­ti­nents pour nos études, re­pré­sen­ta­tifs de la po­pu­la­tion fran­çaise pas seule­ment des in­ter­nautes, mais bien de l'en­semble de la po­pu­la­tion fran­çaise, se­lon la mé­thode des quo­tas ». L'ou­til per­met de sur­veiller chaque jour l'image de plus de 300 marques, en fonc­tion de 6 in­di­ca­teurs. Les abon­nés peuvent donc suivre leur image, celle de leurs concur­rents, et du sec­teur dans son en­semble. Tous les son­dages sont hé­ber­gés sur les ser­veurs de YouGov ce qui as­sure une pro­tec­tion ab­so­lue des don­nées per­son­nelles et confi­den­tielles. Si YouGov tra­vaille avec de grands annonceurs et grandes marques nationales ou in­ter­na­tio­nales, elle peut of­frir des ser­vices très simples et ef­fi­caces d'aide à la dé­ci­sion, pour des so­cié­tés de taille beau­coup plus ré­duite : as­so­cia­tions, ca­bi­nets in­dé­pen­dants, pe­tites agences de com­mu­ni­ca­tion, or­ga­nismes ca­ri­ta­tifs, etc…

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