Plus de 8000 demandes en 2023

Voilà quatre ans que les locaux de la communauté de communes à Pontchâteau, mais également à Saint-Gildas accueillent en leur sein la maison France services. Une boite à outils dans laquelle les habitants peuvent allégrement piocher pour faciliter leur vie quotidienne. À la fois via les sites en ligne, mais aussi lors d’ateliers ou de permanences réguliers.

Cinq conseillères

Ici, France travail (ex Pôle-emploi), Carsat (retraites), la Caf, Caisse d’allocations familiales, Cpam, la MSA, Mutuelle sociale agricole, les finances publiques, les Ministères de l’Intérieur et de la Justice sont les organismes nationaux vers lesquels les cinq conseillères France Service peuvent accompagner les usagers via les ordinateurs mis à leur disposition.

Le service Emploi de comcom d’origine lui-même a évolué pour accueillir également d’autres opérateurs comme Cap Emploi, Transition pro (pour les reconversions), la Mission locale et l’Udaf (Union départementale des associations familiales) lors de permanences.

Accompagner tous les publics

« Les usagers viennent pour leurs démarches en ligne, mais aussi pour consulter leur messagerie. On accompagne, mais on ne fait pas à leur place…», résume Mireille Pillet, responsable Service Emploi/Espace France Services.

Des besoins qui évoluent

Le public, venu de tout le territoire, a tous les âges. Et pour ceux, peu familiarisés avec l’outil informatique, des ateliers numériques sont proposés régulièrement pour aller vers plus d’autonomie.

Et la demande est là : de 7000 demandes en 2022 à plus de 8000 en 2023, France services a trouvé sa place et son utilité.

«En 2023, les Impôts ont mis en place la déclaration du bien immobilier. Cela a suscité bien des questions. Idem pour les primes carburant et bois », ajoute Mireille Pillet.

Et ce n’est pas fini, car le lieu évolue au gré des nouvelles mesures ou des besoins.

C’est ainsi qu’en 2024, un nouvel opérateur, France Rénov rejoint la liste des propositions numériques. Des ateliers se mettent également en place : avec la Caf fin mars, avec France travail sur la gestion de son espace personnel et avec un référent sur le Contrat local de santé du territoire (CLS) sur la santé en ligne, au printemps.