Groupe Orange

« Nous construisons une relation basée sur le conseil »

Le premier opérateur de télécommunication français emploie 155 000 salariés, dont 94 000 en France. En janvier dernier, le « DRH Groupe » , Jérôme Barré, a créé la « Direction solutions RH » . L’entité doit « accompagner les métiers RH dans la conception des solutions groupe et des services pour délivrer la promesse d’un employeur digital et humain » , explique Joanna Porada Nowak, sa directrice. Cette direction doit renforcer la collaboration avec la DSI, et passer d’une « relation client/ fournisseur à une relation de co- construction » . « L’idée est de ne plus travailler en mode guichet mais de construire une relation plus proche basée sur l’échange, avec des conseils RH prodigués à la DSI, et réciproquement, des conseils IT prodigués à la DRH » , poursuit Joanna Porada Nowak. L’objectif est d’améliorer l’expérience collaborateur, avec notamment une refonte des outils RH proposés aux salariés. Au- delà du domaine purement RH, le groupe Orange entend aussi faire évoluer, d’ici à 2020, l’ensemble de son parc applicatif proposé aux employés. « Nous travaillons avec la DSI pour que les outils des salariés suivent l’évolution de leurs besoins, notamment en matière de mobilité. Nous collaborons avec l’IT autour des usages, mais aussi sur les questions de sécurisation des données et plus largement de la cybersécurité. » Concrètement, des équipes composées de représentants RH et IT travaillent ensemble en mode projet. Par ailleurs, un outil de suivi de projet est en cours de déploiement. Il intègre des fonctions de planning et de suivi budgétaire commun. Enfin, le réseau social interne d’Orange, baptisé « Plazza » , est exploité pour développer la collaboration entre la DSI et la DRH.