Quand l’IA veut vous faire la conversation…

Les interfaces vocales envahissent notre quotidien. Derrière cette interface facile à utiliser, l’Intelligence artificielle dévoile ses nombreuses facettes. La prochaine étape va être de pouvoir converser avec les robots vocaux comme avec n’importe qui !

Une étude réalisée pour le compte de l’Acsel, l’association des professionnels du numérique, la Poste, Orange et la Caisse des Dépôts, et réalisée par Harris interactive, indique que 46 % des internautes français ont déjà eu recours à un chatbot, un robot capable de répondre à des questions précises sans intervention humaine. Sous le capot du robot, des technologies de « Deep Learning » , une modélisation d’après le fonctionnement du cerveau humain qui aide à déchiffrer des modèles comme des images, des sons et du texte à partir d’exemples.

Un taux d’erreur réduit de moitié

Nuance, un éditeur de logiciel, travaille depuis plus de dix ans sur ces techniques. Selon Éric Montague, Senior Director Strategy & Product Development chez Nuance Communications, les algorithmes ont permis de largement améliorer les performances dans les domaines de la reconnaissance du langage naturel et de la reconnaissance vocale alliés à une puissance de traitement inédite du fait des améliorations des technologies serveurs. Les erreurs ont été ainsi diminuées de 40 à 50 %. Ce chiffre devrait encore s’améliorer avec l’optimisation continue des algorithmes. À partir de questions simples, l’Intelligence artificielle est capable de comprendre le contexte de la conversation qui est enrichie par l’adjonction de sources de données par des jeux d’API. Ces sources peuvent être très différentes comme la météo du jour ou d’autres éléments contextuels. Une des utilisations les plus « classiques » de ces technologies se trouve dans les automobiles. Ainsi Nuance permet dans des véhicules de PSA des fonctions de reconnaissance vocale, compréhension naturelle du langage, technologie de synthèse vocale ainsi que l’amélioration du signe vocal actionnant différentes actions comme numérotation vocale, la fonction de reconnaissance vocale activant la navigation avec l’entrée de la destination et la recherche par point d’intérêt ( stations à essence, bornes de rechargement pour les véhicules électriques) ou la recherche de musique par la voix sur des sites dans le Cloud.

Les dialectes chinois aussi

Dans la nouvelle Audi A8, la reconnaissance vocale a été étendue à l’ensemble des services embarqués et des fonctions cloud par une intégration étroite avec l’interface homme- machine du véhicule. La reconnaissance vocale et la compréhension du langage naturel donnent accès à l’ensemble des services, mais aussi aux fonctions de navigation du véhicule – la climatisation par exemple. Sur ce modèle, la reconnaissance vocale a été faite en plusieurs langues. Nuance va d’ailleurs étendre le nombre de langues dans son portefeuille avec différentes versions de dialectes chinois, comme le shanghaïen ou le sichuanais. L’interface possède de la mémoire et peut enregistrer vos préférences ou vous connecter avec d’autres assistants vocaux comme