Monitoring

Obtenir une visibilité complète

Plus connu sous les vocables D’ITOM ( IT Operations Management), D’ITSM ( IT Service Management) ou encore D’APM ( Application Performance Management, lire article dans ce numéro en p. 60) et d’autres acronymes, le monitoring ou suivi des performances et du fonctionnement de l’informatique est devenu une pierre angulaire de l’exploitation. Il vise à proposer des services en ligne constamment accessibles et répond à l’impatience des utilisateurs qui supportent de moins en moins les temps d’attente pour charger les pages d’un site. En informatique l’incident, l’interruption de service devient quasiment une affaire d’état avec de nombreuses conséquences sur l’image de l’entreprise, le business avec du chiffre d’affaires en moins. Il convient donc de maintenir la disponibilité des systèmes. Les entreprises se dotent en conséquence d’outils logiciels qui leur permettent de suivre, souvent en temps réel, le fonctionnement de leur informatique de l’infrastructure au réseau en passant par les applications. Ce suivi leur apporte la visibilité la plus complète possible sur leur système. Globalement ce secteur est en forte croissance : 13 % sur l’année 2018.

Les éditeurs du secteur comme Splunk ou Solarwinds ont le vent en poupe. Ils ajoutent des éléments prédictifs avec l’utilisation de l’intelligence artificielle ou de fonctions analytiques. Le fonctionnement de l’ensemble de l’infrastructure informatique est du coup sous étroite surveillance. Ces outils permettent d’obtenir des patterns et donc de voir lorsqu’un comportement anormal survient. Chacun des acteurs commence à sortir de son coeur de compétence pour étendre le champ d’application de ses logiciels.

À noter que le secteur a déjà connu une première vague de concentration avec de gros rachats comme celui d’appdynamics ou de CA Technologies. Cette concentration devrait continuer au cours de l’année 2020.