ENTREPRENDRE
Les entreprises exigent de leurs salariés une remise à niveau en orthographe. Une start-up lyonnaise domine le marché
Halt o fotes d’ortograf ! 75 Les lundis de Delfeil de Ton 75 Les mots croisés
Inépuisable sujet de désolation pour les profs, les fautes d’orthographe sont en train de devenir une source d’angoisse au travail. Une vraie croix pour Etienne, 45 ans, cadre commercial dans une entreprise de climatisation. « Une faute par ligne ! » Pour les rapports, courriers, devis, ça va encore. Son assistante est dans le secret et, à la maison, il y a son épouse. Sauf que, parfois, il doit rédiger chez le client. Cauchemar. « J’emploie des mots simples. Je n’écris qu’au présent. » Etienne a démarré dans la vie comme apprenti plombier. Malgré sa réussite, il a honte de ses faiblesses en français. « Je me sens rabaissé », dit-il, lorsque certains de ses collègues se moquent ouvertement devant lui des techniciens qui… font des fautes. Du coup, quand il a appris que son entreprise allait proposer à ses salariés une remise à niveau en orthographe, il a sauté sur l’occasion. Cet entraînement en ligne, plutôt ludique, a été mis en place par Woonoz, une start-up lyonnaise. Le Projet Voltaire, c’est le nom du service, est personnalisé en fonction des besoins de chaque salarié. Le logiciel repère les lacunes de l’utilisateur et propose une progression avec sept modules. Né il y a six ans, l’outil revendique déjà un million et demi d’utilisateurs, particuliers, entreprises, grandes écoles ou facs… « Cela ressemble à un jeu, on peut y rester deux ou trois heures sans avoir l’impression d’étudier », explique Etienne. Une fois par semaine, une coach passe une heure au téléphone avec lui pour l’aider dans ses difficultés. « Cette femme ne me juge pas. C’est un poids de moins
pour moi. » Bien sûr Projet Voltaire n’est pas seul sur le marché, loin de là. Mais l’astuce de Woonoz, c’est de proposer aux utilisateurs d’achever leur travail en passant une certification – la « certification Voltaire » – qui atteste de leur niveau en orthographe comme cela se fait déjà pour l’anglais. Une référence que l’on mettra opportunément sur son CV à l’heure où les recruteurs s’arrachent les cheveux en lisant des lettres de motivation bourrées de fautes de français.
« Il y aun décalage entre le niveau des candidats etl’ exigence des entreprises », remarque Pascal Hostachy, le patron de Woonoz. Même si les fautes d’orthographe ont tendance à se généraliser dans les nouvelles générations, elles restent extrêmement pénalisantes au travail. Etienne évoque avec amertume ce poste qu’il n’a pas pu obtenir à cause du texte qu’on lui avait demandé de rédiger au cours de son entretien d’embauche. Mauvais souvenir ! Florian, 30 ans, diplômé d’une école de publicité, a été promu manager commercial dans une société de bases de données sur les entreprises. « Mais c’était à condition d’accepter une remise à niveauenorthographeetdepasserlacertification Voltaire » , explique-t-il. Les managers ont appris, à leurs dépens, que la mauvaise qualité des messages envoyés par leurs entreprises faisait planer un doute sur le sérieux de leur travail et de leurs produits. Selon une étude anglaise, régulièrement citée, le chiffre d’affaires d’une page de vente en ligne diminuerait ainsi de 50% si elle comportait une faute d’orthographe.
Flairant le danger, de nombreuses grandes écoles, des IUT, font aujourd’hui affaire avec le Projet Voltaire: Sup de Co Montpellier, l’Ecam, mais aussi des UFR (unité de formation et de recherche) d’université. Les profs sont en effet de plus en plus inquiets à l’idée de lâcher sur le marché du travail des jeunes qui écrivent sur leur CV « titulaire du bacalauréatL » (au lieu de « baccalauréat ») ou « expériences professionneles » (au lieu de « professionnelles »). Du coup, certaines facs organisent elles-mêmes des cours de rattrapage d’orthographe et d’expression écrite, tandis que d’autres achètent des « packs » chez Projet Voltaire (environ 1 800 euros pour une UFR d’une université). Suscitant un débat qui ne s’applique pas seulement à l’orthographe : mais pourquoi donc l’Education nationale devrait-elle se tourner vers le privé pour résoudre ses lacunes ?