La formation : vérifier sa qualité avant de s’engager dans un réseau

La transmission d’un savoir-faire via une formation digne de ce nom constitue un des aspects fondamentaux de la franchise, sans laquelle elle ne saurait juridiquement exister. Aussi, avant de se lancer, il est important d’être très vigilant sur cette dimension fondamentale de la relation franchiseur-franchisé. que le franchiseur doit “apporter à ses franchisés une formation initiale”. Cette formation en début d’activité est très importante car elle conditionne en grande partie votre succès futur. Elle doit être sérieuse et substantielle. Elle est généralement comprise entre quelques jours et plusieurs mois, der leur coût tant direct (rémunération du service fourni par le franchiseur et/ou son prestataire…) qu’indirect (frais de repas, de déplacement, de logement…). Cette formation se passe généralement en deux étapes, une première partie théorique chez le franchiseur et une seconde pratique sur le terrain, le plus souvent au sein d’une succursale ou dans un point de vente franchisé. Renseignez-vous, posez des questions, rien ne doit vous être caché, si ce n’est, cela va de soi, le contenu du savoirfaire.

UNE FORMATION PERMANENTE ET CONTINUE DE QUALITÉ

À côté de cette formation initiale, le franchiseur doit dispenser à ses partenaires et à leurs collaborateurs, une formation permanente et continue de qualité. Les modalités de cette formation et son coût, doivent, elles aussi, autant que faire se peut, figurer dans le Document d’Information Précontractuel transmis au candidat. Le franchiseur a ainsi l’obligation de donner une information claire et sincère, afin de vous permettre de vous engager en toute connaissance de cause. Cette formation permanente est garante de la bonne implication et du sérieux du franchiseur en tant que responsable du réseau et de démontrer sa capacité à faire évoluer son concept. Elle permet au franchisé d’intégrer les modifications (techniques, commerciales…) souhaitées par le franchiseur, d’approfondir ses connaissances et d’améliorer ses méthodes de travail… Au final, il faut bien conserver à l’esprit que la formation, tant initiale que permanente, fait partie intégrante du système même de la franchise. Si elle n’est pas présente ou si elle n’est pas réalisée sérieusement, alors le réseau tout entier est en péril.