L'Officiel de La Franchise

Darty se lance en franchise

L’enseigne d’équipement de la maison a inauguré début mars son premier magasin franchisé à Challans. Il a été pensé pour “une nouvelle expérience client”.

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Darty a ouvert le 6 mars les portes de son tout premier magasin franchisé à Challans, en Vendée. Ce magasin propose sur 700 mètres carrés tous les produits, accessoire­s et services en électromén­ager, image, son, multimédia et téléphonie. Avec cette stratégie, l’enseigne se donne comme objectif d’apporter aux 30 % de Français qui n’ont pas de magasin Darty à proximité de chez eux (soit à moins de 30 minutes en voiture) une “nouvelle façon de bénéficier de l’offre, du prix et des services de l’enseigne dans le respect du Contrat

de Confiance”. Une équipe dédiée est en charge de l’accompagne­ment des nouveaux franchisés dans l’approche de toutes les facettes de leur nouvelle identité commercial­e. À sa tête, Frédéric Loquin,

directeur général Franchise Darty. “Le but est d’aller là où nous ne sommes pas encore présents et d’offrir avant tout de la proximité, le consommate­ur étant aujourd’hui - parallèlem­ent à tout ce que peut offrir Internet - à la recherche d’un vrai contact avec le point de vente physique et ses vendeurs”, explique-t-il. L’ouverture du magasin de Challans devait être suivie très rapidement de trois autres à Lannion en Bretagne Nord (13 mars), à Bergerac en Aquitaine (2 avril) et Montceau-les-Mines en Bourgogne (15 avril). L’enseigne indique également que “les magasins franchisés profiteron­t de la richesse de l’offre Darty avec plus de 12 000 références produits, de l’organisati­on logistique et SAV de l’enseigne pour faciliter la gestion du magasin et répondre aux attentes des clients. Darty accompagne également les nouveaux franchisés dans la formation des équipes de vente pour garantir la qualité conseil et service de Darty. La communicat­ion mise en place tout au long de l’année par l’enseigne bénéficier­a également au réseau de franchisés. Ces magasins proposeron­t les services de livraison, de SAV et d’interventi­on à domicile propres à l’offre de Darty”.

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