Darty se lance en franchise
L’enseigne d’équipement de la maison a inauguré début mars son premier magasin franchisé à Challans. Il a été pensé pour “une nouvelle expérience client”.
Darty a ouvert le 6 mars les portes de son tout premier magasin franchisé à Challans, en Vendée. Ce magasin propose sur 700 mètres carrés tous les produits, accessoires et services en électroménager, image, son, multimédia et téléphonie. Avec cette stratégie, l’enseigne se donne comme objectif d’apporter aux 30 % de Français qui n’ont pas de magasin Darty à proximité de chez eux (soit à moins de 30 minutes en voiture) une “nouvelle façon de bénéficier de l’offre, du prix et des services de l’enseigne dans le respect du Contrat
de Confiance”. Une équipe dédiée est en charge de l’accompagnement des nouveaux franchisés dans l’approche de toutes les facettes de leur nouvelle identité commerciale. À sa tête, Frédéric Loquin,
directeur général Franchise Darty. “Le but est d’aller là où nous ne sommes pas encore présents et d’offrir avant tout de la proximité, le consommateur étant aujourd’hui - parallèlement à tout ce que peut offrir Internet - à la recherche d’un vrai contact avec le point de vente physique et ses vendeurs”, explique-t-il. L’ouverture du magasin de Challans devait être suivie très rapidement de trois autres à Lannion en Bretagne Nord (13 mars), à Bergerac en Aquitaine (2 avril) et Montceau-les-Mines en Bourgogne (15 avril). L’enseigne indique également que “les magasins franchisés profiteront de la richesse de l’offre Darty avec plus de 12 000 références produits, de l’organisation logistique et SAV de l’enseigne pour faciliter la gestion du magasin et répondre aux attentes des clients. Darty accompagne également les nouveaux franchisés dans la formation des équipes de vente pour garantir la qualité conseil et service de Darty. La communication mise en place tout au long de l’année par l’enseigne bénéficiera également au réseau de franchisés. Ces magasins proposeront les services de livraison, de SAV et d’intervention à domicile propres à l’offre de Darty”.