Un site attrayant mais un manque de cohérence des outils de communication

L’oeil de la com’ Agnès Heudron, directrice associée de l’agence Infinités Communication et membre du Collège des experts de la FFF.

La communication de Speed Burger présente des points forts. Tout d’abord un logo repensé en 2012 qui symbolise bien son activité et ce, à plusieurs titres. Le choix des couleurs est judicieux. Le jaune, source de lumière et d’énergie. Le bleu, plus classique, affirme le professionnalisme de la marque et la qualité des produits. La signature accentue la notion de goût, d’authenticité. Quant au “.com”, il donne immédiatement l’information de l’accessibilité des commandes en ligne, le point fort de l’enseigne qui affiche plus de 30 % de son chiffre d’affaires réalisé par ce biais. L’enseigne dispose donc d’un site ergonomique, attrayant, dynamique et simple d’utilisation servant autant à passer des commandes qu’à y trouver d’autres informations.

Cependant il existe des points faibles résidant essentiellement sur l’absence totale de charte graphique et de cohérence dans les outils de communication écrite. DIP, contrat, piges presse (sans pressbook, ni synthèse des retombées médias pour en faciliter la lecture) présentent des mises en page archaïques, des typographies différentes, l’absence de couleur, de code, etc. Bref, leur lecture n’est pas agréable, les points essentiels ne sont pas mis en valeur. Il est dommage que ce réseau dont la présence est si efficace sur le Net ne soigne pas davantage le reste de sa communication.