Vous vous lancez : faites savoir que vous

Vous savez que l’euphorie liée à l’ouverture de votre activité ne sera complète que si vous parvenez à faire venir un maximum de gens. Et cela se prépare dès le business plan. Ensuite, les choix pour communiquer sont multiples. Heureusement, vous êtes en

MAL préparer sa campagne de communication locale lors de son ouverture, c’est d’abord prendre le risque de ne pas voir son activité décoller

comme elle aurait dû. “Le premier danger est de ne pas en faire suffisamment. Vous risquez d’être mal connu et d’avoir un démarrage d’activité plus mou. Les gens ne sauront pas où vous trouver ni exactement ce que vous faites”,

illustre Pascale Pécot, responsable

de projet au sein d’Adventi Franchise. L’autre principale déconvenue est de perdre votre précieux investissement, en mettant trop d’argent dans des actions qui ne sont pas adaptées à votre concept et à votre activité. Pour éviter ces écueils, votre premier allié est votre franchiseur. La communication locale est à vos frais, mais il est censé être à vos côtés. Pour Pascale Pécot, c’est même l’un des intérêts de s’adosser à

une enseigne : “Il doit être capable de proposer un plan de communication locale. C’est aussi pour cela que l’on entre dans un réseau. Il ne fait pas les choses à la place du franchisé mais il l’accompagne. Par exemple, en lui donnant des e-mailings types ou en lui expliquant comment organiser une inauguration. Ce qui permet de mettre en place des actions qui sont bien calibrées avec l’activité. Et après, au minimum, il doit mettre en ligne une page sur son site Internet pour annoncer l’ouverture”. Gardez aussi en tête que le franchiseur a un droit de regard sur la mise en forme de vos communications pour être sûr qu’elles respectent sa charte. “C’est aussi une façon de s’assurer que le consommateur pourra reconnaître l’enseigne en un coup d’oeil”, rappelle Lise Fer- coq Dugué, co-fondatrice de l’agence Zugga Media et coordinatrice du Collège des experts de la Fédération française de la franchise. Rien n’est à prendre à la légère. “C’est le moment où l’on va dire qu’on est là et montrer que l’on est né. C’est très important”, déclare cette dernière.

Un budget bien pensé Avant de choisir comment vous allez communiquer, vous devez définir votre budget. L’erreur souvent commise est de ne pas y avoir pensé assez tôt. Normalement, la communication locale doit être prévue dans le business plan. Ce que les franchisés ont tendance à oublier. Or, une fois que votre prêt aura été accordé, il sera très difficile d’obtenir une rallonge. Pour définir le montant, encore une fois, l’aide de votre franchiseur est précieuse. Il a normalement un peu de recul pour vous aiguiller. Même s’il vient de se lancer dans la franchise, il a au moins l’expérience de son propre point de vente. Mais Pascale Pécot a quelques conseils : “Le budget doit être pertinent en fonction de l’activité. Par exemple ceux qui sont sur de la vente aux particuliers, comme dans l’habitat, ont souvent besoin d’un budget