Hydroparts Assistance reçoit le label Réseau d’argent

Après des audits réalisés par l’Indicateur de la Franchise, l’enseigne reçoit le label d’argent, forte d’un taux de satisfaction de 78,9 % chez ses franchisés.

C’était une première pour Hydroparts Assistance, mais l’audit réalisé par l’Indicateur de la Franchise a permis à l’enseigne de décrocher un label d’argent. Afin de distinguer les meilleurs réseaux, l’Indicateur de la Franchise attribue en effet des labels en fonction de la moyenne des 29 questions mesurant la satisfaction des membres des réseaux audités. Ils obtiennent le Réseau d’argent lorsque la satisfaction globale des franchisés est comprise entre 75 % et 84,9 %. L’enseigne spécialisée dans le dépannage, les contrôles et la maintenance des hayons élévateurs obtient 78,6 % de moyenne générale de satisfaction. 15 des 17 franchisés ont répondu à l’enquête. 12 d’entre eux affirment que leurs attentes initiales ont été satisfaites. Point fort de cette enquête, la relation franchiseur/ franchisé : 100 % des répondants estiment que la tête de réseau est disponible. Certains franchisés la décrivent comme un franchiseur qui a une “connaissance précise du marché” et “qui affiche une réelle volonté de faire avancer la franchise”. Des efforts qui leur donnent envie de s’investir dans la marque. Plus de 93 % sont optimistes sur l’avenir de l’ensemble de l’enseigne alors que le benchmark de l’Indicateur de la Franchise se situe à 85 % d’opinions positives sur cette question toutes études confondues. Néanmoins, les membres du réseau Hydroparts attendent plus d’investissement de la part du franchiseur sur la formation. Les questions qui traitent de ce thème obtiennent entre 11 et 35 points de moins que le benchmark. Comme dans la plupart des réseaux, la notoriété de l’enseigne semble elle aussi perfectible d’après les réponses des franchisés.