Le manque d’ambition de mon franchiseur

Intégrer une franchise c’est généralement appartenir à un réseau dynamique. Mais vous pouvez avoir le sentiment que votre franchiseur n’est pas assez ambitieux, tant en matière de développement qu’en communication.

QUAND on rejoint une enseigne, on s’attend souvent à ce que le franchiseur impulse une certaine dynamique. Cela peut se traduire par un développement continu du réseau, en propre comme via des partenaires, ou bien par des opérations de communication. Mais parfois, le franchiseur peut ne pas être assez actif à vôtre goût. “Il y a plusieurs

cas de figure, souligne Caroline Morizot, à la tête du cabinet CM Entreprise Conseil. Vous pouvez avoir des réseaux qui ont un peu de mal à démarrer le développement mais c’est dû à leur jeunesse. D’autres, plus anciens et déjà bien déployés, peuvent se reposer sur leurs lauriers et les partenaires existants.”

Faire part de votre ressenti

Dans les deux cas, en tant que franchisé, vous pouvez considérer que la tête de réseau manque

d’ambition et vous aimeriez qu’elle se remette en question. Pour faire remonter votre ressenti, n’hésitez pas à participer aux commissions de franchisés ou à prendre la parole lors des conventions annuelles. “L’un des objectifs de ces conventions est de faire le point sur l’état du réseau. Il est essentiel que le franchiseur écoute ses franchisés et collecte un maximum d’informations pour pouvoir se remettre

en question”, estime Caroline Morizot. Et si jamais votre tête de réseau campe sur ses positions, il ne faut pas hésiter à se réunir avec d’autres franchisés pour mener des actions et pourquoi pas contacter un avocat. “Dans certains cas, le manque d’ambition de la tête de réseau peut entraîner des situations financières compliquées pour les franchisés. Ce n’est pas anodin”, ajoute Caroline Morizot.

Prendre les choses en main

Autre conseil : ne pas s’empêcher de déployer des actions, à votre niveau. Par exemple, si

vous estimez que votre franchiseur ne fait pas assez en matière de communication et se repose un peu trop sur ce qui a déjà été fait, n’hésitez pas à déployer des campagnes locales. “Le franchisé a quand même une latitude pour agir localement. Cela ne peut généralement pas lui être refusé”, insiste Caroline Morizot. Mais cette dernière prévient que l’honnêteté et la motivation du franchiseur peuvent être jugées

dès les premiers échanges. “Il y a des franchisés qui rentrent trop vite dans un réseau. Il faut donc prendre le temps de connaître le franchiseur, d’échanger avec les autres membres de l’enseigne et de creuser sur les valeurs humaines portées par la tête de réseau. Cela peut éviter bien des déconvenues.”

Il est essentiel que le franchiseur se remette en question.”