Un outil incontournable
La performance du réseau est un objectif partagé par le franchiseur et les franchisés qui, pour pouvoir en prendre toute sa mesure, nécessite de la clarté et de la visibilité. Le tableau de bord doit donc être considéré comme un incontournable à tous les
Le tableau de bord est indispensable pour la gestion optimale d’une entreprise, quelle que soit sa taille. En effet, cet outil de pilotage permet à tout chef d’entreprise de collecter les résultats réels de son activité. Il peut être mis en place à des échéances plus ou moins récurrentes : mensuelles ou trimestrielles en fonction des besoins de l’entreprise. La mise à jour du tableau de bord permet de comparer la situation actuelle d’un franchisé aux résultats de l’année précédente ou encore au prévisionnel d’exploitation. L’analyse de ces résultats permet au franchisé d’évaluer la performance de son entreprise et d’adapter sa gestion en fonction des informations issues de cette comparaison. Sa fiabilité est directement liée à une mise à jour régulière de la comptabilité et à une organisation administrative sans faille.
Au service de l’animation du réseau
Le tableau de bord est un formidable moyen d’animation pour un réseau de franchise. Il permet de construire un flux d’informations entre les partenaires pour une transparence et une confiance favorable à la relation franchiseur-franchisés. Cela initie un cercle vertueux d’animation au sein du réseau. Le franchisé acceptant de remonter ses données au franchiseur, il permet à ce dernier d’identifier les best practices. L’équipe d’animation peut dès lors communiquer des leviers de performance aux franchisés afin qu’ils optimisent le pilotage de leurs entreprises. Cette dynamique favorise ainsi la remontée de données.
Le benchmark : veille et performance du réseau
Le franchiseur est par ailleurs capable, grâce à cet outil d’évaluation des performances, de réaliser un benchmark de ses franchisés avec un double bénéfice. Il permet tout d’abord aux équipes d’animateurs d’accompagner les franchisés en difficultés pour leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins, et d’anticiper d’éventuels dysfonctionnements. Par ailleurs, il offre de la visibilité sur les franchisés les plus performants en apportant un premier éclairage sur les raisons de leur performance. Il est intéressant de souligner qu’à un certain niveau de détail et d’analyse, le benchmark peut permettre de détecter des indicateurs intermédiaires invisibles à la lecture des résultats globaux. Pour permettre la mise en place du benchmark, le tableau de bord doit avoir une certaine homogénéité. Le franchiseur a donc un rôle clé à jouer dans l’élaboration de la matrice. Sa maîtrise du concept conjuguée à son expérience d’entrepreneur justifie pleinement sa capacité à proposer un outil bénéfique à chaque franchisé du réseau. En synthèse, le tableau de bord est un outil qui doit être exploité à tous les niveaux de votre réseau. Franchisés, animateurs, développeurs, franchiseur … il permet à chacun d’obtenir des informations claires pour prendre les bonnes décisions et permet d’engager le dialogue dans une démarche collaborative et constructive.