Oswald Motors, Le garage Multimarque près de Lyon

Voici bientôt 18 ans qu’oswald del signore a ouvert son petit garage-atelier à Condrieu, au sud de Lyon. « Pourtant, je me vois comme un artisan avec plein d’avenir », sourit le mécanicien d’oswald Motors, magasin où il officie seul avec sa femme qui se charge de l’administratif. « Je fais beaucoup de remises en route d’anciennes motos. Les propriétaires apprécient de pouvoir parler avec celui qui a touché leur machine et pas seulement repartir avec une facture anonyme. » Même si elle fait un peu de VO en dépôt-vente (“révision imposée”) et une dizaine de Vn par an, 80 % de l’activité de Oswald Motors provient de l’atelier mécanique. « On est une toute petite structure qui n’est pas tenu par le chiffre, insiste Oswald. Je suis libre de choisir mes chantiers, ce qui me permet de rester objectif vis-à-vis des clients. Je n’hésite pas à leur demander de rester avec moi lors du démontage pour le devis. Comme ça, ils constatent par eux-mêmes les éventuels dégâts ; et si une vis casse parce qu’elle était pourrie, ils voient bien que ce n’est pas de ma faute… » Grâce au bouche à oreille, l’enseigne s’est construit une image de marque sérieuse alors qu’elle n’a jamais investi dans la publicité – la première page Facebook date du confinement. au fil des ans, beaucoup de clients sont devenus des amis et il n’est pas rare que leurs enfants amènent à leur tour leur 2-RM à réviser chez Oswald Motors.