Les Points Publics labellisés Maisons de Services au Public

Le jeudi 2 juin dernier, la Communauté de Communes du Mortainais représentée par son président Serge Deslandes signait une convention cadre destinée à la labellisation de ses points publics en maisons de services au public sous l’égide de Claude Dulamon,

Réalisée dans le cadre du plan national 1000 maisons de services en France d’ici 2017, cette démarche partenariale menée sous l’égide des services de l’Etat et portée par la Communauté de Communes du Mortainais se matérialise avec cette signature. Elle réunit le Pôle emploi, la Caisse primaire d’assurance maladie, La Poste, la Caisse d’Allocations Familiales de la Manche (CAF), la Caisse d’Assurance Retraite et de Santé au Travail (CARSAT), la Mutualité Sociale Agricole (MSA) Côte Normande, la Mission Locale du SudManche, les Finances publiques de la Manche et l’Aide à Domicile en Milieu Rural (ADMR) de la Manche.

Au Teilleul, la Maison des services publics, dont le projet avait été porté par le sénateur Jean Bizet, a coûté 750.000 euros (60 % de subvention) et est opérationnelle depuis juin 2014. Sur les 5 premiers mois de l’année 2016, elle a accueilli plus de 700 personnes. Accueillant une agence postale, une médiathèque, un espace numérique et divers services publics, elle est aujourd’hui « un lieu de convivialité et de proximité ».

Des lieux d’intermédiation entre l’administration et l’usager

Cette opération symbolise l’attachement de la Communauté de Communes du Mortainais au maintien d’une offre de service public de proximité et de qualité pour l’ensemble des habitants de son territoire.

Fortes de près de 6 500 visites en 2015 sur les sites de Sourdeval, Le Teilleul et Barenton, les Maisons de services au public articulent présence humaine et accompagnement personnalisés face aux bouleversements engendrés par la dématérialisation.

Outre les missions d’accueil, d’information et d’orientation du public, les trois conseillères techniques en action sociale de la Communauté de Communes du Mortainais assurent :

- L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes

- L’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives

- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires.

- L’orientation et l’accompagnement des publics vers les Visio-relais.

Le Forum du Mortainais finalisera demain le maillage territorial existant en termes de Maison de services au public.

Quelle plus-value pour cette labellisation ?

Cette labellisation en Maison de services au public des structures existantes permet d’offrir à la collectivité des moyens supplémentaires en communication et affichage avec davantage de lisibilité pour les usagers (voir logo ci-dessous).

Elle permet également une formation et une information appropriées pour les agents affectés à ces structures et une plus grande proximité de ceux-ci avec l’ensemble des administrations signataires.