Assurance Maladie : la prise de RDV évolue !

Depuis quelques années, les assurés sont reçus sur rendez-vous dans les agences de la CPAM de Seine-et-Marne, à l’heure et au jour qui leur conviennent.

Dorénavant, les assurés qui souhaitent un entretien pour examiner un dossier lié à un arrêt de travail ou une demande de CMUC ou ACS, peuvent aussi prendre un rendez-vous en ligne depuis leur compte ameli. L’accueil sur rendez-vous en pratique - La prise de RDV par Internet : pratique et rapide, l’assuré choisit le motif de sa prise de RDV, l’agence, le jour et le créneau horaire qui lui conviennent. Ce service en ligne est disponible aujourd’hui pour certaines demandes : CMU Complémentaire (CMUC) ou d’Aide à la Complémentaire Santé (ACS) et le traitement d’un arrêt de travail ou le versement d’indemnités journalières.

Les avantages : l’assuré peut à tout moment consulter ses rendez-vous pris, les annuler ou les modifier. Il télécharge la liste des pièces justificatives à fournir pour préparer au mieux son entretien, il peut imprimer un récapitulatif de sa demande et recevoir une confirmation par mail.

- La prise de RDV par téléphone : en contactant le 36 46 (service 0,06 €/ minute + prix de l’appel), l’assuré fait part de son souhait de prendre RDV quel que soit le motif de sa demande. Un conseiller de l’Assurance Maladie le rappelle pour convenir du lieu, du jour, de l’horaire et pour lui indiquer les pièces justificatives nécessaires. En cas d’annulation ou de modification, l’assuré doit rappeler le 36 46 pour en informer la CPAM.

L’accueil Assurance Maladie en Seine-et-Marne : 601 703 assurés reçus en agence, 7 268 assurés reçus sur RDV. (Chiffres 2016)