Les délais explosent
Pièces d’identité à Meaux
Près de trois mois sont nécessaires pour avoir un rendez-vous et obtenir une pièce d’identité.
Depuis la « simplification
administrative » de l’Etat qui a retiré aux mairies le droit d’enregistrer les demandes de cartes d’identité, seules 2 300 communes en France peuvent délivrer les cartes d’identité. Conséquence : il faut obtenir un rendez-vous pour réaliser les démarches et il vaut mieux être patient. Actuellement, le délai grimpe facilement à trois mois, auquel il faut rajouter deux à trois semaines supplémentaires pour que la carte soit fabriquée puis retournée dans la mairie d’origine. Autant dire qu’il est trop tard pour commander une nouvelle carte d’identité si vous comptiez partir en vacances cet été !
Cinq dispositifs de recueils
Pourtant, la mairie de Meaux est plutôt bien lotie avec cinq machines de recueil des empreintes. Trois sont à la mairie principale, et les deux autres dans les mairies annexes.
Pour faciliter la prise de rendez-vous, la mairie a mis en place la semaine dernière un
répondeur sur la plateforme téléphonique du service Etat civil. Ce système à choix multiples permet de connaître le temps d’attente en ligne, le délai moyen pour obtenir un rendez-vous et dirige directement l’appelant vers le bon service.
« Nous avons cinq dispositifs de recueil mais il faut bien avoir en tête que la machine sert à la fois pour prendre les empreintes et lorsque la personne vient retirer le document. Il faut donc aussi prévoir un créneau pour cette étape-là », souligne la responsable du service. Entre 20 et 30 minutes sont nécessaires pour réaliser la demande initiale avec l’agent. Et une quinzaine de minutes ensuite pour récupérer la carte d’identité ou le passeport.
Normalement une pièce d’identité est valable 10 ans, auxquels on peut rajouter 5 ans… sauf si vous devez prendre l’avion, si vous vous mariez ou divorcez, que vous déménagez, qu’elle est volée, abîmée… Autant de motifs qui poussent les gens à se présenter en mairie pour effectuer une nouvelle demande.
Un dossier sur trois est rejeté
Actuellement, à quelques semaines des premiers départs en vacances et des examens de fin d’année, c’est le grand rush en mairie. Les agents traitent plus de vingt-cinq dossiers par jour… mais un tiers est rejeté par le système.