Le journal des lec­teurs

La Revue du Vin de France - - SOMMAIRE -

Ani­ma­trice d’ate­liers oe­no­lo­giques, j’ai vou­lu es­sayer un vin bré­si­lien après lec­ture de votre dos­sier sur ce pays (lire La RVF n°581, mai 2014). Je com­mande trois bou­teilles mi-juin au dis­tri­bu­teur de ce vin en France, Uvi­num, dont vous ci­tiez le nom. Sans nou­velles un mois plus tard, je prends contact avec eux par mail. On me ré­pond (d’une fa­çon qui frôle le mé­pris) que mes bou­teilles ont été li­vrées et que, faute de ré­cep­tion, elles ont été ren­voyées. Sa­chant que je n’ai re­çu ni avis de pas­sage, ni ap­pel té­lé­pho­nique, je m’in­digne et de­mande un rem­bour­se­ment. Après un re­fus de leur part, je découvre qu’ils ont trans­mis à leur par­te­naire char­gé de la li­vrai­son une mau­vaise adresse (celle sur mon bon de com­mande est cor­recte). Je leur en fais part. De­puis, je n’ai au­cune ré­ponse, ni au­cun rem­bour­se­ment. Sur In­ter­net, j’ai consta­té que mon cas était loin d’être iso­lé et que de nom­breux clients ont eu des pro­blèmes avec Uvi­num, cer­tains pour des sommes bien plus éle­vées que moi. Hélène Gas­nier he­lene.gas­nier@gmail.com>

Mer­ci ma­dame pour votre confiance. Hé­las, il existe en France très peu d’ im­por­ta­teurs de vins bré­si­liens. Nous avons ci­té dans notre ar­ticle la so­cié­té Uvi­num car c’est l’une des rares en­tre­prises de dis­tri­bu­tion qui offre un large choix de vins d’Amé­rique du Sud, et no­tam­ment du Bré­sil (Val­du­ga, Mio­lo, Sal­ton et, chez les ar­ti­sans, Li­dio Car­ra­ro et Piz­za­to). Nous re­gret­tons que vous ayez eu à su­bir de la part d’Uvi­num des pro­blèmes de com­mu­ni­ca­tion et de li­vrai­son. La triste af­faire du site 1855.com en té­moigne, l’achat de vins par In­ter­net peut être source de tracas pour les clients. Nous al­lons néan­moins ré­per­cu­ter vos dif­fi­cul­tés au­près d’Uvi­num.

Co­rinne Le­fort (lire La RVF n° 583, juille­taoût 2014). Nous avons re­çu de nom­breux re­tours ex­trê­me­ment po­si­tifs, presse, pro­fes­sion­nels et pri­vés suite à cet évé­ne­ment. Mais je me per­mets de re­gret­ter votre

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