COMMENT OPTIMISER SA COM’ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

De nombreuses PME souhaitent mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux mais ne savent pas comment s’y prendre. Pour Charline Douchet, consultante social media indépen

dante à Lyon, « la première étape est d’établir un diagnostic clair de la situation dans laquelle se trouve l’entreprise. Elle doit ensuite se fixer des objectifs très précis, quantifiables et mesurables dans le temps. Définir son positionnement digital, les plateformes activées, les concepts etc. » . Ce n’est qu’une fois cette stratégie clairement posée « que l’on peut se lancer et utiliser les indicateurs de performance pour aider à la décision » . Pour définir cette fameuse stratégie qui permettra à l’entreprise d’être plus visible sur les supports numériques, Charline Douchet estime qu’il est essentiel d’investir sur l’humain : « Aujourd’hui, pour une société qui souhaite optimiser sa communication sur les supports numériques, il est indispensable de recruter des experts : e- commerce, média, SEO

( référencement, NDLR), social media. Ils peuvent intervenir dans l’entreprise, ou bien la conseiller en externe. »