Les chroniques de la rédaction

Au début de cet été, le laboratoire @ rchipel a

fêté ses un an. Parmi les myriades de labos qu’héberge Lyon, ce n’est pas le plus visible ou le plus clinquant. Il s’agit du laboratoire d’innovation de l’État. Pour toute salle blanche, il dispose d’un bureau réaménagé dans les locaux de la rue Moncey. Son responsable, Cédric Spérandio, est directeur du service de la modernisation et de la coordination régionale. Il ne s’en occupe pas à plein temps. Et pour tous « chercheurs » , @ rchipel fait appel à des agents de l’État. « Nous ne sommes pas le Tuba ! » , reconnaît d’ailleurs bien volontiers Cédric Spérandio, faisant référence au laboratoire d’expérimentation numérique du Grand Lyon. @ rchipel est né à la suite d’un appel à projet Investissements d’Avenir de 2016, qui a permis de récolter 162 000 euros sur deux ans afin d’aménager la salle, se fournir en matériel informatique, etc. Première mission : coller l’administration face à ses propres angles morts. « On a mis les volontaires dans les pas des usagers de l’accueil de la préfecture, du coup ils

comprenaient mieux pourquoi certains pouvaient parfois être

agacés… » Résultat, des idées qui seront mises en place à l’accueil rue Molière, à la direction de la citoyenneté, de l’immigration et de l’intégration : des codes couleurs plutôt que du texte pour s’orienter, rapprocher les bornes interactives de l’entrée, uniformiser le format des convocations… Sur le web, les démarches administratives seront remises en avant, un « chatbot » en sept ou huit langues viendra aider les visiteurs. Pas inutile, puisque 15 % des internautes ne sont pas français… On ironise un brin, mais avec des moyens si ténus, @ rchipel est quand même parvenu à des résultats : à l’automne, deux applications seront lancées : une pour aider les réfugiés à s’entraîner au français, projet porté avec Forum Réfugiés et le labo lyonnais de jeux vidéo Kiup. Une autre va recenser les établissements adaptés aux handicapés. Pour un labo « réfugié » des sciences, ce n’est déjà pas si mal.