L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE POURRA-TELLE SAUVER TWITTER ?

Jack Dorsey, le Pdg de Twitter, estime que le machine learning et l’intelligence artificielle pourraient rendre le service plus facile à comprendre et à utiliser. La solution pour reprendre le chemin de la croissance ? Il faut sauver le soldat Twitter coûte que coûte. Attirer de nouveaux utilisateurs, trouver le chemin de la rentabilité, pour en finir avec le cycle déprimant d'un cours de Bourse au plus bas et d'une croissance atone, qui déprime les investisseurs et fait fuir les potentiels repreneurs. Pour cela, Jack Dorsey, le Pdg emblématique du célèbre oiseau bleu, ne manque pas d'idées. Voici la dernière : généraliser le recours à l'intelligence artificielle et au machine learning (l'auto-apprentissage en continu par la machine) pour proposer une expérience utilisateur plus personnalisée, plus pertinente, bref, plus engageante. Sur le papier, ce n'est pas une mauvaise idée. Car l'un des principaux freins la croissance de Twitter est identifié depuis bien longtemps : il s'agit de son incapacité à élargir la base d'utilisateurs au-delà d'un public de technophiles, qui sait manier ses différentes fonctionnalités pour en saisir la valeur d'usage. Comme l'a expliqué Jack Dorsey la semaine dernière, lors d'une conférence à San Francisco, le recours à l'IA et au machine learning donne de bons résultats dans les tests: « Twitter est toujours le meilleur endroit pour savoir ce qu'il se passe dans le monde. Mais plus on s'améliore à appliquer le machine learning et l'IA à notre système -ce que nous n'avons jamais vraiment fait dans le passé, c'était très mécanique-, plus cela devient facile à utiliser ».