MACIF INVESTIT 500 MILLIONS DANS L'INNOVATION

La mutuelle veut multiplier les services offerts aux assurés. Mais elle ne veut pas s'engager dans des formules vraiment nouvelles d'assurance auto connectée, au tarif variable selon la conduite Non, les mutuelles d'assurance ne sont pas en retard en matière d'innovation. C'est ce qu'entend démontrer la Macif, première marque en France pour l'assurance auto (5 millions de véhicules), qui a présenté ce jeudi son plan d'action. L'innovation, cela passe bien sûr par la transformation numérique, la conversion au digital, à laquelle se plient actuellement tous les assureurs. Cette transformation, qui passe par la reconversion du personnel en back office, dont les tâches seront largement automatisées, absorbera une bonne partie des 500 millions d'euros que le groupe entend investir sur cinq ans dans l'innovation, au sens large. Sans ces gains de productivité "nous ne pourrions pas rester compétitifs en termes de coûts et donc de prix" souligne le directeur général du groupe Macif, Jean-Marc Raby. Plus précisément, 200 millions seront consacrés à l'innovation -digitalisation, investissement dans nouveaux services, les start ups- et 300 millions à la transformation (réorganisation interne, systèmes d'information, formation...). Jean-Marc Raby souligne l'importance de cet investissement de 500 millions pour Macif, une somme évidemment conséquente, pour une mutuelle affichant 6 milliards d'euros de chiffre d'affaires et 150 millions de résultat net annuel, en rythme de croisière. Ce dernier chiffre est prévu par le plan 2016- 2020, Macifutur, qui avance "comme prévu", selon son directeur général.