LIVRAISON A DOMICILE ET COMMANDE MOBILE AU MENU DE MCDONALD'S

Le géant américain du fast food veut rattraper son retard en matière de livraison à domicile aux États-Unis. Il compte sur ce service en pleine croissance pour améliorer ses ventes. Après avoir essayé les burgers complètement personnalités, mis en place les petits déjeuners tout au long de la journée, fermer des centaines de restaurants, McDonald's s'est décidé à se mettre à la livraison à domicile. La plus grande chaîne de fast food au monde espère ainsi séduire les nouvelles générations de consommateurs qui lui préfèrent la concurrence, particulièrement aux États-Unis. "À travers la technologie, la livraison a changé la façon dont les clients commandent, paient [...] et donnent des retours. Couplé avec la croissance explosive des sociétés de livraison, le paysage a créé une opportunité exceptionnelle pour croître", a déclaré le Pdg de McDonald's, Steve Easterbrook, cité dans le communiqué. Déjà en place dans certains pays notamment en Chine, Corée du Sud et à Singapour, la livraison rapporte déjà près d'un milliard de dollars de chiffre d'affaires à l'enseigne. Différentes expérimentations sont actuellement en place avec des tierces parties avant une mise en place plus globale. En Floride, UberEats livre ainsi depuis janvier, a expliqué la directrice de la stratégie Lucy Brady lors d'une rencontre avec investisseurs et analystes. Intéressant une clientèle en dehors des heures de pointe, la livraison, "marché à 100 milliards de dollars", assure une opportunité importante pour la chaîne, qui compte "rapidement" la déployer. La proximité des clients avec les restaurants de la marque - près de 75% de la population mondiale vit à moins de cinq kilomètres d'un McDonald's - devrait faciliter son arrivée tardive sur ce marché.