POUR UN MANAGEMENT HUMANISTE A L'HOPITAL

Après la publication d'un rapport critiquant la situation des ressources humaines au sein du CHU de Grenoble, Sandra Bertezene, professeur titulaire de la Chaire de gestion des services de santé au Cnam, appelle notamment à "un nouveau mode de gouvernance, le management des connaissances". Le médiateur national missionné au lendemain du suicide d'un neurochirurgien, au CHU de Grenoble, vient de rendre son rapport. Le corps du praticien, âgé de 36 ans, avait été retrouvé dans un bloc opératoire, le 2 novembre 2017. Dans ces douze pages rendues publiques le 8 janvier, Édouard Couty pointe des « défauts » de gouvernance au sein de l'établissement. « Le style de management, qui maintient de manière permanente une certaine pression sur les équipes et qui priorise le résultat [...] doit s'infléchir », énonce-t-il. Son enquête fait écho aux très nombreux témoignages sur la souffrance au travail agents exerçant à l'hôpital. Et plus largement, du personnel de santé. des soignants et Si notre système de santé figure encore parmi les meilleurs au monde, tout n'est pas rose au sein de nos services et établissements de santé : urgences saturées, maisons de retraite hors de prix, personnel épuisé, malades maltraités... Des voix se font entendre pour réclamer un management plus humaniste, comme celle de Guillaume Gorincour, professeur de médecine à l'université Aix-Marseille, sur The Conversation. est légitime de se demander si « humanisme » et « management » sont réellement compatibles dans les services de santé actuels . Et si la réponse devait être positive, comment mettre en oeuvre sans tarder, alors, un management humaniste. Il