DIGITALISATION : MENACE OU OPPORTUNITE POUR LES FONCTIONS SUPPORT ?

Les nouvelles technologies ont facilité la structuration de l’entreprise réseau. Que reste-t-il de ses fonctions support ? Par Caroline Diard, École de Management de Normandie – UGEI L'entreprise, dans ses missions et son organisation, est influencée par les évolutions sociétales et technologiques. La révolution digitale en cours, en particulier, oblige l'entreprise à être très évolutive. Sous l'influence des nouvelles formes de travail ( télétravail, portage salarial, ubérisation ...), elle se structure désormais en réseau. Sa forme traditionnelle a cessé d'exister, laissant la place à des types d'organisation hybrides.

L'ÉVOLUTION ORGANISATIONNELLE EN MARCHE

La transformation digitale entraîne un bouleversement de l'ensemble des activités de l'entreprise, et plus particulièrement des fonctions support. Concrètement, la digitalisation correspond à l'intégration des technologies numériques dans le but d'optimiser les processus et d'améliorer les performances. C'est un enjeu crucial pour les entreprises, dans un contexte de profondes mutations dues aux effets croisés de la mondialisation, de la révolution numérique et de l'évolution des consommateurs. En 2016, un baromètre conduit par le « HRM Digital La » ) de Télécom École de Management, en partenariat avec Kantar TNS et le CFA EVE, a montré que 86 % des salariés estiment que le numérique a modifié leur métier, soit près de neuf salariés sur dix.