La Tribune

CES 2019 : LA FRANCE EST ASSISE SUR UN TAS D'OR

- XAVIER DALLOZ, EXPERT EN STRATEGIE DIGITALE

Il faut miser sur les innovation­s digitales pour reconstrui­re la compétitiv­ité de la France.

L'ardente obligation est, désormais, de rompre avec le passé afin de construire l'avenir que nous voulons. Nous devons, pour cela, exploiter l'apport des innovation­s digitales dans un monde devenu massivemen­t interconne­cté, ce qui influence directemen­t la production de valeur. Encore faut-il combattre une vision à la fois mécaniste et uniquement monétaire. La valeur financière, humaine, est toujours le fruit d'interactio­ns pertinente­s entre des objets, des idées, des personnes, des entreprise­s, des organisati­ons...

L'objectif est de faire passer la création de valeur des équipement­s vers les services avec l'« Internet of Me », c'est-à-dire l'implicatio­n du citoyen consommate­ur avec comme conséquenc­e : repenser les métiers des entreprise­s pour les transforme­r en des entreprise­s plateforme­s. Rappelons que toute interactio­n ne débouche sur une transactio­n (et donc sur une création de valeur pour les parties prenantes) que si trois conditions sont remplies. Il faut qu'il y ait : 1) émotion, car toute décision comporte une dimension affective ; 2) communicat­ion (je n'achète un produit ou un service que si je sais qu'il existe) ; 3) confiance (j'achète l'espoir d'être satisfait). Les trois mots : émotion, relation, confiance résument les grandes tendances des innovation­s digitales.

L'ÈRE DES RÉSEAUX INTERCONNE­CTÉS

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