PANNE CHEZ BNP PARIBAS : UN INCIDENT INTERNE, PAS UNE CYBERATTAQUE

Mardi, certains clients de BNP Paribas, de BNP Paribas Fortis et d’Hello Bank! ne pouvaient effectuer ni de paiement en magasin, ni de retrait au distributeur, ni d’opération en ligne. En cause : un incident informatique dû à une mise à jour interne et non à une cyberattaque, affirme la banque.

« Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'incident informatique survenu hier sur l'accès à nos sites et applications mobiles et certaines opérations de paiement et de retrait par carte. Le service a été rétabli hier dans la soirée », a tweeté, ce mercredi en fin de matinée, le compte SAV de BNP Paribas, qui avait été assailli de questions sur les réseaux sociaux la veille et avait commencé à communiquer, vers 15 heures, sur l'indisponibilité de ses services.

La banque, qui se montre peu disserte, affirme avoir subi une panne informatique dont l'ampleur reste difficile à évaluer. La non-disponibilité du réseau a concerné les clients particuliers et professionnels français, belges (Fortis) mais aussi ceux d'Hello Bank!, l'offre 100% en ligne de l'établissement bancaire. Elle a débuté mardi 8 janvier en fin de matinée et aurait été totalement résolue dans le courant de la soirée.

Bonjour, Nos équipes techniques font le nécessaire afin que la situation soit rétablie le plus rapidement possible. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Belle journée à vous.

— BNP Paribas Fortis (@BNPPFBelgique) 8 janvier 2019