LE CAPITAL HUMAIN FAIT BATTRE LE COEUR DE LA TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS

ARTICLE PARTENAIRE. Les Rendez-vous du conseil "Voice of Innovation" de CGI business Consulting, organisés en partenariat avec La Tribune, ont fait étape à Nantes, le 29 janvier dernier. Au menu, les enjeux et facteurs de succès des démarches de transformation et d'innovation des entreprises. A l'heure de l'accélération des évolutions et du digital, les témoignages de La Poste, du Casier Judiciaire National, d'Harmonie Mutuelle, de Crédit Agricole Technologies et Services ou de Pôle Emploi ont montré que l'humain restait l'acteur clé, incontournable et décisif, du processus de transformation.

"Dans une étude menée auprès de 1400 clients dans quarante pays, 89% des dirigeants que nous avons interviewé considèrent le défi humain comme l'enjeu principal pour réussir leur transformation...", a rappelé Anne Hautin, vice-présidente de CGI à Nantes, spécialisé dans le conseil et l'accompagnement de la transformation des leaders de leur secteur.

"Quand on est implanté en multi sites avec 1500 collaborateurs, que l'on doit apporter de nouvelles solutions technologiques auprès de nos clients et dans les agences bancaires du réseau tout en réduisant la durée de nos projets, sans perturber le business, ce n'est pas tout à fait la même chose que de transformer une start-up !", commente Pierre-Jacques Lemerle, directeur pilotage de la Transformation et organisation chez Crédit Agricole Technologies et Services. "Un incident pendant deux heures et vous perturbez une journée de travail pour 80.000 collaborateurs en agence...", cela donne une indication sur la sensibilité de ce grand projet.