SIX CONSEILS POUR GERER AU MIEUX SON TELETRAVAIL EN PERIODE DE CONFINEMENT

Donner à voir ce qu'on fait, comprendre les besoins d'autrui, éviter de devenir invisible... Auteur d'une récente étude sur le télétravail, le professeur Jean Pralong donne quelques conseils pour vivre au mieux cette pratique, qui s'avère nouvelle pour un certain nombre de salariés français, depuis les mesures de confinement prises par le gouvernement.

Avec les mesures de confinement prises par le gouvernement français pour endiguer la pandémie de coronavirus, le télétravail a connu un sursaut. Selon un sondage Odoxa paru le 18 mars dernier, un quart des Français (25%) a recours au télétravail, alors qu'ils n'étaient que 3% à le pratiquer au moins une fois par semaine en 2017, d'après la Dares (Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques).

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Comment gérer au mieux cette situation qui s'avère nouvelle pour un certain nombre de salariés ? Jean Pralong, titulaire de la chaire Compétences, Employabilité et Décision RH de l'EM Normandie, a mené une étude pour analyser les comportements d'un groupe de 317 personnes ayant été en situation de télétravail complet pendant une durée d'au moins trois ans, entre 2009 et 2019. Les résultats, qui viennent d'être publiés, révèlent les compétences essentielles à développer, mais aussi les pièges à éviter, pour devenir un télétravailleur performant.

PROMOUVOIR SES RÉALISATIONS

« C'est sûrement la chose la plus importante », affirme, d'emblée, Jean Pralong. Le télétravailleur doit être en capacité de promouvoir ses réalisations, et éviter l'isolement. Et ce, d'autant plus dans une situation où les échanges informels, qui se tiennent d'ordinaire devant la machine à café ou lors de la pause cigarette, n'existent plus. Il est donc encore plus important de « donner à voir ce qu'on fait ».

PARLER DE SA VIE PRIVÉE ? POURQUOI PAS

« Si on veut expliquer ce que l'on fait, et les contraintes dans lesquelles on les fait, on ne peut pas faire l'impasse de récits qui relèvent de la vie privée », affirme Jean Pralong. Pour cela, il est important de bien choisir son canal de communication : un courriel, qui revêt un caractère formel, sera potentiellement moins pertinent qu'un groupe de discussion WhatsApp, par exemple.

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COMPRENDRE LES BESOINS D'AUTRUI

Un télétravailleur performant est un télétravailleur qui sait faire preuve d'empathie. « Comme les échanges sont plus rares, il faut pouvoir saisir, à partir de quelques mots ou informations, dans quelle situation se trouve l'autre », explique le professeur. Plus encore dans une période comme celle-ci, où le « climat émotionnel collectif est angoissant ». « Passée la crise sanitaire, et son lot d'inquiétudes, il faudra faire face à une crise économique qui s'avère compliquée », développe Jean Pralong pour qui le moment exige, de la part des managers, d'être en capacité de

« rassurer » les collaborateurs.

CONNAÎTRE ET COMPRENDRE L'ORGANISATION DE SON ENTREPRISE

« Le télétravail déteste l'innovation », explique Jean Pralong. Lorsque l'on travaille à distance, en effet, il faut « d'abord rassurer les autres sur ce que l'on fait, et respecter un fonctionnement routinier ». Car, « dès l'instant où l'on déroge aux process, on devient illisible », ce qui, avance le chercheur, peut être « anxiogène », vu de l'extérieur. Pour télétravailler bien, télétravaillez simple, donc.

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