MARKETING CLIENT : APP'S MILES REJOINT LES AMBITIONS DE CROISSANCE DE D-AIM
Les deux sociétés se disent complémentaires avec d’un côté la connaissance client développée au moyen d’une intelligence artificielle et de l’autre des parcours clients ponctués d’animations et de récompenses. La première, D-AIM basée en région parisienne, a acquis fin décembre la plateforme bordelaise App’s Miles rebaptisée D-ENGAGE. Entre 50 et 70 recrutements sont prévus dans les trois ans, à Paris, Bordeaux et ailleurs.
App's Miles devient D-ENGAGE. Le changement de nom de la plateforme de fidélisation et de gamification créée par la société bordelaise Moonmiles (500.000 euros de chiffre d'affaires en 2020), vient d'être actée après son rachat fin décembre par l'éditeur de logiciel D-AIM, basé en région parisienne (110 salariés pour 7,5 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2020). Un rapprochement gagnant-gagnant selon les deux dirigeants.
"Nous voulions accélérer et, pour cela, il y a avait trois options : lever des fonds, fusionner avec une entreprise qui proposerait des solutions complémentaires ou accélérer avec le pied sur le frein, c'est-à-dire en attendant d'avoir les moyens. Nous avons opté pour la deuxième solution alors que l'occasion s'est présentée. Cela avait un sens évident", explique à La Tribune François Le Tanneur, PDG d'App's miles.
La société bordelaise propose des offres qui marient des programmes d'engagement client sur la durée et des temps d'animation plus courts sous forme d'opérations, de jeux, de challenges. "Nous apportons une partie opérationnalité", précise François Le Tanneur, tandis que D-AIM spécialiste de la connaissance client s'appuie sur une intelligence artificielle capable d'identifier les opportunités de communication avec chacun des clients pris individuellement. "Nous avons lancé notre outil phare sur le marché en 2020, sans concurrence à ce stade. Ce rapprochement nous permet d'aller encore plus loin dans la différenciation", assure Stéphane Amarsy, co-fondateur de DAIM qui a levé dix millions d'euros l'an dernier pour accélérer son développement et compte parmi ses clients des spécialistes du retail, de la distribution, des media, des telecoms ou encore de la banque-assurance.
Lire aussi : Ce que les écrans de Displayce disent de notre consommation en temps de pandémie "Nous travaillons sur des marchés similaires, c'est-à-dire avec des sociétés qui ont des relations avec le grand public, de la fréquence, et sont digitaux", complète François Le Tanneur.
50 À 70 EMBAUCHES DANS LES 3 ANS
Mais au-delà d'être complémentaires, ce rachat est l'occasion pour D-AIM de poser un pied hors de l'Ile-de-France. "Nous sommes présents à l'international mais nous n'avions pas de division en France. Bordeaux, c'est très bien", avoue-t-il. Car les sept salariés de Moonmiles vont rester dans les locaux qu'ils occupent à la Cité numérique de Bègles. Un premier salarié de D-AIM a d'ailleurs rejoint les bureaux de Bordeaux. "Ce sera possible pour toutes les personnes qui le souhaitent", prévient Stéphane Amarsy qui précise que les équipes des deux entités fusionnent également.
François Le Tanneur est ainsi devenu directeur des services chez D-AIM. De la même façon, la personne en charge du développement des produits chez App's Miles a rejoint la R&D de D-AIM. Des recrutements sont d'ores et déjà annoncés. "Cela dépendra du contexte mais nous tablons sur 50 à 70 embauches dans les trois ans, en plus de la centaine de salariés aujourd'hui. Nous allons connaitre un fort développement. La crise sanitaire nous montre que nous sommes à la fin d'un système. La fin de l'histoire nous la connaissons", prévient Stéphane Amarsy confiant.