L’Office de Tourisme du Carladès performant
La fédération nationale d’office de tourisme de France vient d’attribuer la marque Qualité Tourisme à l’office de tourisme du Carladès, premier dans le département à obtenir deux fois de suite cette distinction sans réserve.
Cette labellisation démontre la professionnalisation des offices de tourisme en général ces dernières années. L’office de tourisme du Carladès qui vient de fêter ses 10 ans en tant que structure intercommunale, a fait le choix de s’inscrire dans une démarche de progrès dès 2013 et privilégie un accueil personnalisé de ses clients ainsi que l’accompagnement numérique et le conseil vers ses partenaires touristiques. C’est entre autres sur ces points et bien d’autres encore, que l’auditeur a pu évaluer d’un oeil extérieur tout le travail accompli en 3 ans ainsi que la motivation du personnel à se former en continu à la pratique des langues étrangères et aux techniques d’accueil ou bien dans le domaine du numérique avec notamment une salariée nouvellement diplômée en « etourisme ».
L’obtention de cette marque qualité a deux reprises, ancre l’équipe dans une dynamique positive. Elle réfléchit déjà comment décliner ces acquis avec tous les acteurs du tourisme, commerçants ou simplement volontaires qui souhaiteraient participer : partager ses coins préférés, une expérience de visite, ses bonnes adresses… autant de petites attentions individuelles à valoriser pour faire du Carladès « un accueil d’excellence » comme le préconise la Marque Qualité Tourisme nationale.