Attention au démarchage abusif

Plusieurs cas de démarchages abusifs agressifs ont encore été signalés dans le cadre de la démarche « Agenda d’accessibilité programmée » (Ad’AP) obligatoire pour les propriétaires ou exploitants d’un établissement recevant du public (ERP) : commerce, restaurant, hôtel, établissement d’enseignement, cabinet médical ou paramédical, salle de sport, de spectacles, musée, gare… Ces démarchages agressifs, par téléphone ou internet, ciblent tout particulièrement les petits établissements. La démarche opérée est la suivante : les entreprises laissent entendre qu’elles représentent un service de l’État et expliquent à l’établissement visé qu’il encourt une sanction si la prestation proposée n’est pas effectuée. Prestation qui consiste généralement en un simple « diagnostic » à distance sans visite de site et qui n’engage pas le prestataire. Ceci est tout à fait frauduleux puisque les gérants d’ERP peuvent obtenir des renseignements gratuits auprès des services de l’État.

Il est donc recommandé aux propriétaires d’ERP de ne pas donner suite à des démarchages téléphoniques de ce type. Si vous pensez avoir été victime d’un démarchage abusif, déposez rapidement plainte auprès des services de Police ou de Gendarmerie. Si vous êtes victime d’un démarchage abusif, il convient de le signaler à : Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations. Tél : 04 63 27 32 00, ddcspp@ cantal.gouv.fr