Un lieu unique, d’accueil et de services
Le Point info 14 de Saint-Sever a pour principale mission de simplifier les démarches administratives mais également de relayer l’information touristique locale.
Sandrine Burgot, responsable du Point Info 14 de Saint-Sever, porté aujourd’hui par l’Intercom séverine, nous explique : « Il y a aujourd’hui 25 points Info 14 qui constituent un maillage de tout le département ; celui de Saint-Sever a été le 11e ouvert. Nous nous définissons comme un relais entre les administrés et les instances aussi diverses que la MSA, Pôle Emploi, EDF, la CAF ou la CPAM avec lesquelles, par exemple, je m’entretiens régulièrement en visioconférence ; nous travaillons également avec les assistantes sociales et bien d’autres structures. Pour la partie touristique, que nous sommes le seul Point Info 14 à intégrer, nous travaillons bien entendu avec l’Office de Tourisme du Bocage Normand, les municipalités, les associations. Nous sommes là essentiellement pour orienter et apporter de l’information à toute personne prenant contact avec nous. Mais nous pouvons aider à la rédaction d’un courrier, d’un CV… » .
Plus de trêve estivale
Si Sandrine Burgot reconnaît que la composition de la population accueillie au Point Info 14 pour les démarches administratives est aujourd’hui sensiblement la même qu’à l’origine : personnes démunies ou éloignées des institutions et non motorisées ; elle note en revanche depuis 3 ans la disparition de la trêve estivale. « Avant, l’été, nous notions une baisse significative des demandes concernant les démarches administratives et cette baisse d’activité était compensée par l’accroissement de l’activité touristique ; ça n’est plus le cas aujourd’hui » . Toutefois, la jeune femme constate malheureusement une marginalisation plus marquée des personnes accueillies, ce qui l’amène parfois à gérer des situations émotionnellement difficiles.
211 contacts
Les chiffres enregistrés pour juillet 2016 semblent ne pas corroborer les dires de Sandrine puisque le Point Info 14 de Saint-Sever a enregistré une augmentation considérable des contacts pour les démarches administratives : 211 contre 96 sur la même période en 2015. La jeune femme nous explique : « En fait, nous bénéficions de la visibilité que nous a apportée notre emménagement ici, au Pôle socioculturel en octobre 2015. Il n’y a pas plus de gens qui ont besoin de nos services, nous sommes juste plus visibles. Dans nos précédents locaux nous étions un peu isolés ; ici, il y a un passage permanent des gens qui fréquentent la médiathèque ou l’école de musique et de danse ; beaucoup ont découvert notre existence et ont osé pousser la porte ; le bouche-à-oreille fonctionne et j’en suis ravie » .
Un lot d’anecdotes
Parallèlement, avec seulement 50 contacts, l’activité touristique de juillet 2016 semble avoir souffert de la météo peu favorable, du contexte social et économique morose et, peutêtre, des terribles événements récents qui ont endeuillé notre région.
Toutefois, elle apporte son lot d’anecdotes amusantes comme celle de ces sympathiques touristes Belges, convaincus d’être à proximité de Camembert et qui, sur les indications reçues au Point Info 14, ont finalement visité l’abbatiale et l’hermitage avant de reprendre la route.
Notons enfin, que le Point Info 14 met à disposition sur place un ordinateur et imprimante.