La Poste : des habitants privés de leurs colis
Plusieurs habitants de la ville rencontrent de nombreux problèmes avec La Poste qui ne leur livre plus leurs colis à domicile. Ils espèrent que l’entreprise et la mairie agissent au plus vite.
Depuis plus d’un an, plusieurs habitants se plaignent de problèmes avec La Poste qui ne livre plus les colis à domicile. C’est le cas de Nelly Benatti, une retraitée habitant place du 8 mai 1945, en face de la gare, qui ne cesse de courir après ses paquets :
« Les livreurs de La Poste prétextent qu’ils n’ont pas accès à la boîte aux lettres ou que celle-ci est cassée. Mais ce sont de fausses excuses. » Plus récemment, les livreurs ne pourraient plus stationner suite à des PV reçus, chose que Mme Benatti ne comprend pas puisque
« des déposes minutes existent. De plus, les livreurs privés arrivent à livrer leurs colis ».
De Poste en Poste
Le dernier problème a fait
« déborder le vase ». La retraitée raconte : « Un Colissimo devait me parvenir le 19 août. L’avis de passage, daté du 22 août, a été déposé dans ma boîte aux lettres par le facteur le 23 août. Pour récupérer mon colis, il fallait que je me rende soit au centre de tri, soit à la Poste de Gassicourt. » Le 23 août donc, Nelly Benatti se rend au centre de tri où on lui indique qu’elle doit se rendre à La Poste de Gassicourt. Mais une fois arrivée là-bas, « on me dit que mon colis se trouve à La Poste du centre-ville, rue
Gambetta ».
Suite à ces incidents, Mme Benatti a souhaité faire une
réclamation. « Il faut appeler le 3631 qui est un service payant. Je me suis donc rendue à la permanence du maire, et celui-ci m’a conseillé de composer… le 3631 ! Le slogan : La Poste vous simplifie la vie, devrait être revu », constate la Mantaise. Explication
« Le groupe La Poste est conscient de ce problème » indique la direction Francilienne, avant d’ajouter que
« ce problème touche uniquement les colis encombrants et les « remis contre signature » ».
De plus, elle précise que pour livrer ce type de colis, le temps de stationnement est assez long, et que les immeubles situés en face de la gare sont des endroits compliqués à desservir,
« d’où la mention, « problème de stationnement » indiqué sur les avis de passage ».
La direction de La Poste confirme également qu’une demande va être adressée à la mairie pour qu’une place de livraison soit créée. Autre cas
Une autre Mantaise, une retraitée de 82 ans, habitant le boulevard du Maréchal Juin, a connu un problème dont les conséquences auraient pu être plus graves. Durant ses vacances, elle a reçu un colis recommandé d’une certaine valeur. Après s’être rendue au centre de tri, puis à La Poste de Gassicourt, elle a finalement appris que son colis avait été remis à une autre habitante de l’immeuble portant presque le même nom de famille.
« Ils n’ont même pas vérifié la carte d’identité alors que c’est un colis recommandé ! »,
s’indigne la retraitée qui n’a jamais récupéré ce colis. À la suite de cet incident, cette dame, qui a souhaité conserver son anonymat a effectué plus de 20 démarches, en plus d’être allée voir la police. Elle n’a jamais obtenu gain de cause.